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Cuidado con los incumplimientos de contrato de viajes a la Copa Mundial de Fútbol
13 de junio del 2018
Ministerio de Economía, Industria y Comercio alerta a la población

El Ministerio de Economía, Industria y Comercio alerta a la población, después de haber recibido información sobre un supuesto incumplimiento de contrato, por medio de paquetes turísticos para viajar a Rusia, por motivo de la Copa Mundial de Fútbol.

En este sentido, los afectados dieron a conocer que la empresa a cargo ofreció paquetes que incluían transporte aéreo y terrestre, alojamiento y entradas a los partidos de Costa Rica; sobre este tema, el MEIC advirtió de manera insistente a los consumidores, no comprar entradas a un ente intermediario, pues estas se adquirían solamente por medio del sitio oficial de la FIFA www.fifa.com .

Es importante destacar que el consumidor puede verse en dos situaciones:

- Incumplimiento total del paquete comprado.

- Incumplimiento parcial, es decir cuando uno de los servicios contratados no se presta de manera adecuada, según lo ofrecido.

Ante estas situaciones, los consumidores tienen derecho a lo siguiente:

 - Devolución del monto completo o parcial, según el tipo de incumplimiento.

- Cuenta con un plazo de dos meses para denunciar si le incumplen el contrato o si la empresa no cuenta con la autorización.

- La denuncia puede realizarla vía Web en siguiente link: https://www.consumo.go.cr/tramites_servicios/denuncias.aspx .

- En caso de consultas puede ingresar a: https://www.meic.go.cr/meic/web/260/contctenos.php .

Periodista
Melissa Valerio