Berkless dice que el glych que había sido bloqueado durante dos días desde su cuenta fue arreglado.
Después de problemas técnicos, el banco se disculpó con los clientes, obstruyendo el servicio y el pago del fin de semana.
Berkless dijo que el asunto se resolvió esta mañana y que el pago se retrasó.
Este conflicto, que no se considera un ataque cibernético, comenzó a partir del viernes, como un salario de enero para muchos trabajadores británicos el mismo día y la fecha límite de declaración de impuestos de autoevaluación.
Causó multitudes enojadas como resultado de sacudir su rama local y una gran fila fuera del cajero automático para retirar el “significado libre”.
Berkless había dicho anteriormente que los clientes dañados verán un viejo saldo con el pago realizado o no.
Una portavoz de Berkless dijo esta mañana: ‘El problema técnico de afectar a nuestros clientes el viernes y el sábado se ha resuelto y el pago del pago se ha retrasado.
‘Los clientes pueden hacer nuestras aplicaciones, bancos en línea, para llamarnos, usar sus tarjetas y retirar efectivo. Estamos trabajando para mencionar el equilibrio para algunos de nuestros clientes y resolver cualquier problema pendiente.
‘Lamentamos mucho cualquier interrupción y nos aseguraremos de que ningún cliente afectado haya sido retirado del bolsillo.
Berkless dice que el glych que había sido bloqueado durante dos días desde su cuenta fue arreglado. Aquí los clientes enojados representados por la sucursal de Wood Green del Banco de Londres
“Mantenemos nuestros centros de llamadas abiertos durante mucho tiempo este fin de semana y contactaremos activamente a los clientes que pueden ser débiles quién”.
En una declaración, HMRC dice que está “trabajando estrechamente” para reducir cualquier efecto en la presentación de su autoevaluación con los servicios de Berkless y HMRC son “normales”.
Un portavoz agregó que cualquier problema relacionado con la interrupción de Berkless no llegaría tarde para entregar HMRC porque no solicitaron hasta el 1 de marzo.
Los videos se publicaron en las redes sociales anoche por cirugía para retirar el ‘dinero gratis’.
Algunas personas con efectivo retirado no están viendo su saldo, pero probablemente se actualizará en la cantidad correcta cuando Glich sea arreglado.
“Entonces, todos tenían un gran sobregiro el lunes por la mañana”, comentó una persona.
Otro dijo: “No hay forma de ser para la formación de una fila bien organizada”.
Los videos publicados en las redes sociales muestran enormes filas de cajero automático porque la gente se alinea para obtener ‘dinero gratis’
Una escena del mapa de Downtycor para Berkless ‘esta mañana antes de que el banco anunciara que se solucionó este problema
La mayoría de los servicios se muestran como activos en el sitio web de Berkless esta mañana
Entre los que se vieron afectados por la falta de respeto se encontraban 5 años, funcionario civil, Paula Marue, quien dijo que su familia se había quedado sin hogar después de pagar su nuevo hogar.
La Sra. Marue vendió su casa y se la vendió a Uxbridge, donde vivía con su esposo y sus dos y siete años de las hijas, y se suponía que la familia debía visitar su nuevo hogar en West Sussex el viernes.
Él dijo: ‘Bajamos (West Sussex) el viernes y todas nuestras cosas estaban en la camioneta en movimiento y esperando afuera y desafortunadamente, por un lado, mis llamadas solicitantes y Berkless tienen algunos problemas y no podemos terminar la venta.
“Así que vendimos nuestra casa, desde allí teníamos dinero, pero no pudimos completar la otra parte de la venta, por lo que básicamente estamos sin hogar”.
Agregó: “Nos llevó mucho tiempo conseguir la casa de los sueños y ayer fue el día más feliz de nuestra vida y, en cambio, nos quedamos sin hogar”.
La Sra. Pole dijo que su familia está actualmente con su madre en Londres, todos los artículos estacionados en el camino de entrada en la camioneta en curso.
Los clientes frustrados también llegaron a Berkless Assistance a través de las redes sociales.