Una mujer huyó de un alojamiento de Airbnb cuando se enteró de la oscura historia de crímenes sexuales del anfitrión, pero luego se enfureció cuando le negaron el reembolso.
Natasha Harrington reservó una estadía en la casa de Winston Nguyen en Harlem, Nueva York, que cotiza en Airbnb, pero cuando llegó, otro inquilino llamó a su puerta y le dijo que buscara su nombre en Google.
Luego, Harrington se horrorizó al reconocer que su anfitrión que lo había saludado momentos antes, Nguyen, enfrenta cargos por tomar imágenes sexualmente explícitas de adolescentes.
Natasha Harrington reservó una estadía en la casa de Winston Nguyen en Harlem que figura en Airbnb, pero cuando llegó, otro inquilino llamó a su puerta y le dijo que buscara su nombre en Google.
Nguyen, de 37 años, fue acusado de hacerse pasar por un adolescente en las redes sociales once veces entre octubre de 2022 y mayo de 2024 para convencer a los estudiantes de que le enviaran imágenes sexuales.
Ella dijo en una publicación de Reddit que inicialmente pensó que él era “muy lindo y encantador”, pero todo cambió cuando escuchó un ligero golpe en la puerta.
Había un hombre en la puerta que lo había visto entrar al edificio de apartamentos y le preguntó para qué estaba allí, a lo que Harrington desestimó.
Él le dijo: ‘Estoy tratando de ser muy discreto. Descubrí algunas cosas sobre este tipo y no es una buena persona. Busca en Google su nombre. Es un pedófilo. Y lo están desalojando, así que no sé cuánto tiempo estarás aquí.
Nguyen, de 37 años, fue acusado de hacerse pasar por un adolescente en las redes sociales once veces entre octubre de 2022 y mayo de 2024. independienteEn un intento de convencer a los estudiantes para que le envíen imágenes sexuales.
“Estaba realmente asustada”, dijo. Gothamista. Harrington, que trabaja como maestra de preescolar en Manhattan, luego se comunicó con su hermana y su pareja para revelar su situación.
Ella le dijo al medio que se fue a la cama “sintiéndose incómoda”, huyó con todas sus pertenencias por la mañana y se comunicó con Airbnb para obtener un reembolso por los $1,600 en gastos.
Luego, Harrington pasó unos días difíciles tratando de comunicarse con el servicio de atención al cliente y encontrar a alguien que la ayudara, pero se enfureció cuando la compañía le dijo que la situación no violaba la política de reembolso de Airbnb.
Un portavoz de Airbnb dijo: “La seguridad de nuestra comunidad es una prioridad y nos hemos comunicado con nuestros huéspedes para ayudarlos con un reembolso completo”. El anfitrión ha sido eliminado de la plataforma según nuestra política.
Nguyen se declaró inocente y su próxima comparecencia ante el tribunal está prevista para el 17 de octubre.
La compañía aconsejó a Harington que se pusiera en contacto con el anfitrión, como era la política en esa etapa, le dijo a Gothamist: “Fue extremadamente frustrante y sentí que incluso las personas con las que estaba hablando no estaban realmente dispuestas a hacer nada”. Situación Todo el mundo sigue preguntándome: “Bueno, ¿has hablado con el anfitrión?” – de lo que ciertamente no hablé con él.’
Las capturas de pantalla muestran los intentos de Harrington de explicar la situación, incluso proporcionando un enlace sobre los cargos de Nguyen, informó el medio, pero estaba claro que habló con miembros del servicio de atención al cliente.
“Por mucho que me encantaría resumir su estadía y procesar un reembolso para usted, dado que el anfitrión no me ha autorizado a procesar ningún reembolso, no podré continuar”, decía un mensaje.
A Harrington se le dijo repetidamente que la situación “no califica bajo nuestra política de reembolso” y que la decisión dependía del anfitrión, quien dijo que cumplía con la política de cancelación y se negó a emitir un reembolso.
Llevó el asunto a Reddit y después de describir lo sucedido, le pidieron que se pusiera en contacto con los medios locales.
Airbnb, 25 minutos después de anunciar sus planes, dijo que “se toma en serio estos informes y actualmente está investigando”, escribió Harrington en Reddit.
Horas después de que Gothamist llegara a Airbnb, Harrington recibió un reembolso y Nguyen fue eliminado de la plataforma, según un portavoz de Airbnb.
Un portavoz de Airbnb dijo: “La seguridad de nuestra comunidad es una prioridad y nos hemos comunicado con nuestros huéspedes para ayudarlos con un reembolso completo”. El anfitrión fue eliminado de la plataforma de acuerdo con nuestra política.’
En 2019, ¡Peligro! Contender fue acusado y encarcelado en Rikers Island por cuarto mes después de robar 300.000 dólares a un hombre ciego de 96 años y a su esposa de 92 años, quienes murieron.
Nguyen trabajó como profesora de matemáticas en St. Anne’s School en Brooklyn, una escuela privada que gana 60.000 dólares al año, desde 2020.
Nguyen utilizó los 300.000 dólares robados para comprar costosas entradas de ballet, espectáculos de Broadway y viajes a Florida con amigos.
Nguyen había trabajado como profesor de matemáticas en St Anne’s School, una escuela privada de Brooklyn que gana 60.000 dólares al año, desde 2020 y fue “inmediatamente despedido de la escuela y permanece de licencia”, informó el Daily Mail.
En 2019, ¡Peligro! Contender fue acusado y encarcelado por cuarto mes en Rikers Island después de robar 300.000 dólares a un hombre ciego de 96 años y a su esposa de 92 años, quienes murieron.
Nguyen fue contratado en 2009 para ayudar al ciego y a su esposa con las tareas diarias y utilizó el dinero robado para comprar costosas entradas de ballet, espectáculos de Broadway y viajes a Florida con sus amigos.
Harrington dijo que espera que se implementen políticas para prevenir situaciones como la suya en el futuro.
Le dijo a Gothamist: “Es completamente injusto dejar en manos del anfitrión si quiere o no reembolsar a alguien si está en problemas”.
Airbnb compartió que después de una investigación, trabajaron para resolver el problema de Harrington y dijo: “Determinamos que se necesitaba más apoyo… Como parte de nuestro apoyo, hemos ayudado con los costos de nueva reserva”.
Nguyen, según el comunicado de Airbnb, no tenía informes previos de preocupaciones relacionadas con la seguridad y la compañía “implementa políticas estructuradas que rigen quién puede tener cuentas”.
Airbnb también dijo que realiza verificaciones estándar de antecedentes penales de anfitriones y huéspedes en Estados Unidos, en busca de condenas.
Nguyen se declaró inocente y su próxima comparecencia ante el tribunal está prevista para el 17 de octubre.