Este es el momento en que una azafata de Tui le dice a un grupo de pasajeros racistas y abusivos que estaban provocando el caos en un vuelo que “ya es suficiente”.
Ella exclama: ‘Es un vuelo familiar. Ciérralo todo, ciérralo y guárdalo en tu bolsillo. Si escucho un comentario más de alguien, llamaré a los pilotos y llamarán a la policía. Ya había tenido suficiente. Ciérralo y ciérralo en ese bolsillo; de lo contrario, estoy hablando por ese teléfono.
Su arrebato de fuego, aplaudido por quienes la rodeaban, fue filmado por un pasajero que le dijo a MailOnline Travel que el grupo “causó caos” durante todo el vuelo e hizo comentarios racistas hacia ella y sus compañeros de viaje británico-iraníes, llamándolos “P**”. . *s’ y dice ‘vete a casa, a tu país’.
El vuelo de Nochebuena de 2023, de Londres Gatwick a Lanzarote, terminó con una escolta policial para el grupo en su coche de alquiler.
Luego tuvieron que volver a molestar a los pasajeros y afirmar que la respuesta de Tui había sido “espantosa”.
¿De quién es el nombre de usuario en las redes sociales de este cineasta? @JayPip Y quien publicó el clip en su cuenta de TikTok por primera vez a principios de este mes, dijo a MailOnline que cuando su grupo (su sobrina de seis años, su marido, su hermano y su hermana) fueron sometidos a abusos racistas, desde el principio “nadie Estaba contento con el comportamiento de estos pasajeros.
Ella explicó: ‘Se apoderaron de varias filas, incluida la que estaba detrás de nosotros, y sus niños corrían por el pasillo y los adultos gritaban a sus hijos y entre ellos.
«Para empezar, los pasajeros del vuelo no se sentían cómodos. Todos los miraban.
Este es el momento en que una azafata de Tui le dice a un grupo de pasajeros racistas y abusivos que estaban provocando el caos en un vuelo que “ya es suficiente”. Su arrebato de fuego, aplaudido por quienes lo rodeaban, fue filmado por un pasajero que le dijo a MailOnline Travel que el grupo “causó caos” durante todo el vuelo.
El cineasta le dijo a MailOnline que el grupo les hizo comentarios racistas a él y a sus compañeros de viaje británico-iraníes, llamándolos ‘imbéciles’ y diciéndoles que ‘se vayan a casa, a su país’.
‘Normalmente hablamos inglés, pero cambiamos al farsi por un minuto. Empezaron a llamarnos “P***s” y a ser muy groseros porque cambiamos nuestro idioma. Juran y nos piden que regresemos a nuestro país.
“Me estaban golpeando y amenazando con romperme las gafas. Y estaban pateando y golpeando nuestros asientos. Todos estaban enfermos y cansados. Sólo queríamos sentarnos y disfrutar de nuestras vacaciones en paz.
‘Somos viajeros habituales y nunca antes habíamos estado en un vuelo como este. Los abusos continuaron desde el inicio del vuelo. Las aerolíneas deberían haber hecho algo al respecto.
‘Todos tuvimos que esperar para bajar del avión. Y tuvimos que esperar a que la policía nos llevara a un coche de alquiler cuando nos atacaron.’
Durante las vacaciones, la sobrina y la hermana de Jaypip vieron a los pasajeros acosados durante un paseo en camello, lo que provocó que el grupo entrara en pánico al pensar que volverían a ser atacados.
JayPip dijo: “Estábamos aterrorizados de que este grupo destrozara nuestro coche de alquiler o algo así”.
El cineasta, cuyo nombre de usuario en las redes sociales es @jpip, dijo a MailOnline que cuando su grupo (su sobrina de seis años, su marido, su hermano y su hermana) fueron sometidos a abusos racistas, desde el principio “nadie estaba contento con la forma en que estos los pasajeros se estaban comportando”.
En el viaje de regreso, grupos de pasajeros burlones se sentaron alrededor del grupo de ZyPip en la puerta de embarque, por lo que avisó al personal y se informó a la tripulación del vuelo.
El capitán les dijo que abordaran primero y que el avión se desviaría inmediatamente a la primera señal de problemas.
Tui ha estado en contacto desde el incidente, pero Zaypip y su grupo sienten que no han abordado adecuadamente lo sucedido.
Dijo: “En nuestra opinión, la forma en que la aerolínea manejó esto fue espantosa”.
‘En una llamada telefónica, simplemente me dijeron: “Gracias por tu respuesta, no podemos hacer nada, disculpa las molestias”.’
Y aparentemente Tui describió el motivo de la llamada como una respuesta al “racismo potencial”.
JayPip añadió: “No era “probable”, se podía oír”.
En una carta al grupo, Twoy dijo: ‘Entendemos que estén decepcionados con el servicio y el comportamiento de algunos pasajeros. Reconocemos que se sintió incómodo durante el vuelo, por lo que puede reportar el comportamiento de estos clientes a la tripulación de cabina, y lamentamos profundamente cualquier inconveniente o angustia que esto le haya podido causar.
El incidente tuvo lugar en un vuelo de Londres Gatwick a Lanzarote (arriba), donde Jaypip y su equipo recibieron una escolta policial en su coche de alquiler después de desembarcar del avión.
“Me he asegurado de que los incidentes que nos ha señalado hayan sido investigados exhaustivamente y de que su experiencia se haya tenido debidamente en cuenta y hemos enviado los comentarios a los departamentos pertinentes para su revisión”.
Tui también ofreció una compensación del cinco por ciento del coste total de la reserva del vuelo de 500 libras esterlinas, equivalente a 25 libras esterlinas, que según Zaypip era “la cantidad de un poco de café”.
La asistente de vuelo Jay Roberts, quien le publicó el clip. Salón de la tripulación de cabina de Fly Guy La cadena dijo a MailOnline: ‘Hemos visto numerosos vídeos que muestran con qué rapidez este tipo de intimidación y oposición puede conducir a violentas peleas en cabina, forzando aterrizajes de emergencia e interrumpiendo cientos de planes de viaje.
“En este caso, parece que el miembro de la tripulación utilizó un tono tranquilo y razonable al principio, pero cuando ese enfoque falló, levantó la voz para afirmar su autoridad y restablecer el orden, y para mantener esa calma nosotros, como tripulantes de cabina, estamos entrenados para mantener. . hacer
“A veces, debemos cambiar de marcha y adoptar una postura firme para garantizar que los pasajeros entiendan que tenemos el control y que no se tolerará ningún comportamiento disruptivo”.
Se ha contactado a Tui para hacer comentarios.