Más de 100 pasajeros de un vuelo de Air India quedaron varados en Phuket, Tailandia, durante más de 80 horas después de varios retrasos debido a fallas técnicas, según múltiples publicaciones de pasajeros en las redes sociales.
Según los pasajeros, el vuelo estaba previsto que despegara hacia Delhi la noche del 16 de noviembre. Pero los representantes de la aerolínea informaron a los pasajeros de un retraso de seis horas debido a un problema técnico. Los pasajeros se quejaron de que, después de esperar horas en el aeropuerto, les pidieron que abordaran el vuelo, para desembarcar una hora más tarde. El vuelo fue cancelado.
Air India, lamentando las molestias a los pasajeros, dijo que el vuelo del 16 de noviembre fue “cancelado debido a un problema técnico”. La aerolínea destacó que el personal de tierra ha hecho esfuerzos para minimizar las molestias a los pasajeros, brindando toda la asistencia en tierra, incluido el alojamiento en hotel y las comidas.
“Algunos invitados también fueron alojados en vuelos disponibles alternativamente. Los pasajeros también tuvieron la opción de reembolsos completos por cancelaciones y reprogramaciones gratuitas. En Air India, la seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es una máxima prioridad”, añadió.
Entre los pasajeros había ancianos y niños. Luego el avión estuvo listo para despegar. Los pasajeros dicen que les dijeron que era el mismo vuelo, pero que el error había sido corregido. El avión despegó y aproximadamente dos horas y media después del despegue regresó a Phuket y a los pasajeros se les dijo nuevamente que había una falla técnica. Los pasajeros están atrapados en Phuket desde entonces.
La trayectoria del avión, capturada por la aplicación de seguimiento Flightradar, muestra su vuelo de dos horas antes de regresar a Phuket.
Las publicaciones en las redes sociales se quejan de que los pasajeros no reciben una respuesta satisfactoria de los representantes de las aerolíneas.
Anteriormente, una fuente de la aerolínea dijo: “Varios pasajeros han sido repatriados. Unos 40 todavía están en Phuket y serán repatriados esta tarde”.