Mi casa se inundó durante la tormenta Bart, lo que causó bastantes daños.
Me comuniqué con mi aseguradora, pero me dijo que enviaría un asesor para determinar “si soy elegible para reclamar”.
¿Qué significa esto? ¿Está tratando de eludir el pago?
Por correo electrónico.
Derrumbe: Un lector está preocupado, con razón, de que su aseguradora intente eludir su responsabilidad después de que la tormenta Bart inundó su casa.
Dean Dunham respondió: Cuando su proveedor de seguros envía un tasador, está enviando a un profesional para evaluar los daños a su propiedad y determinar si está dentro de los términos de su póliza de seguro.
El tasador inspeccionará el alcance de los daños por inundación, revisará su póliza de seguro para asegurarse de que los daños estén cubiertos y, en última instancia, determinará si su reclamo es válido y a cuánto tiene derecho.
Los proveedores de seguros utilizan tasadores para confirmar que las reclamaciones son legítimas y detectar fraudes.
Tengo cinco consejos para presentar con éxito un reclamo de seguro por daños causados por inundaciones en su hogar.
1. El tasador inspeccionará las canaletas y bajantes de su propiedad y se asegurará de que se mantengan limpios. Esté preparado para responder esta pregunta porque es una excusa común que citan las aseguradoras cuando rechazan un reclamo, porque dicen que su negligencia al no mantenerlas limpias contribuyó a la inundación.
2. Obtenga informes meteorológicos de fuentes confiables, como oficinas meteorológicas, para mostrar cuándo estaba la tormenta en su área en el momento del daño. Puede parecer ridículo dada la cobertura mediática de la tormenta Bart, pero otra excusa común que usan los proveedores de seguros cuando rechazan un reclamo es que no hubo una tormenta en particular en su área.
3. Recopile evidencia de daños a su propiedad y pertenencias personales, incluidas fotografías y videos cuando sea posible.
4. Haga una lista detallada con el valor estimado de todos los artículos dañados. Esto ayudará a acelerar el proceso de reclamación.
5. Mantenga registros de todas las comunicaciones con su proveedor de seguros, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas. Solicite confirmación por escrito de cualquier acuerdo o decisión.
El nuevo televisor era demasiado grande para mi puerta de entrada.
Pedí un televisor, pero cuando me lo entregaron no cabía por la puerta de mi casa debido al pesado embalaje.
Pedí al equipo de entrega que lo sacaran del embalaje, pero se negaron y el televisor no salió porque opté por una instalación.
El minorista ha cargado a mi tarjeta de crédito un cargo de entrega fallida de £ 200. ¿Puede hacerlo?
Por correo electrónico.
Dean Dunham respondió: Antes de seguir adelante, debe asegurarse de que el televisor dispondrá de la puerta exterior del embalaje.
El anuncio en línea proporcionará las medidas del televisor para que puedas asegurarte de que encaja. Si tiene razón y encaja, el siguiente paso es llamar al minorista y hacerle tres preguntas clave.
En primer lugar, ¿me impone alguna obligación, según sus términos, comprobar que el televisor pueda pasar por mi puerta mientras esté dentro del embalaje? En segundo lugar, ¿cuándo me dijiste las dimensiones del televisor en el embalaje?
En tercer lugar, si sus términos dicen que es mi obligación asegurar que el televisor pase por la puerta en su embalaje, ¿cómo logran que esta “palabra clave” se destaque antes de que decida comprar el televisor?
Si el minorista no puede confirmar y demostrar que, antes de que usted tome su decisión de compra, haya resaltado una condición en sus términos y condiciones que le obliga a que el televisor quepa en su puerta “en su embalaje” y le proporcione dichas dimensiones, es No se podrá reclamar un cargo por entrega fallida y el televisor deberá devolverse sin cargo.
Si este es el caso y el minorista aún se niega a reembolsar el cargo por entrega fallida, reclame el contracargo a través de la compañía de su tarjeta de crédito, explicando lo que dije anteriormente y concluyendo que el minorista no tiene ningún derecho contractual a cobrar, por lo que usted tiene derecho a un reembolso. .
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