Las conductoras de reparto de Uber Eats están alquilando sus cuentas por miles de libras a hombres inmigrantes ilegales que quieren antecedentes penales y controles de empleo, y un vacío legal significa que se están saliendo con la suya.
Los usuarios de la popular aplicación de entrega de comida se quejaron de que los conductores no coincidían con sus fotos de perfil, y muchos prometieron reemplazar a una conductora por una conductora masculina.
Los expertos en empleo dicen que la práctica es comúnmente aprovechada por personas que han ingresado ilegalmente a Gran Bretaña o que no tienen derecho a trabajar en el Reino Unido.
Los titulares de cuentas deben someterse a una verificación de antecedentes, incluida la edad, los derechos laborales, el seguro y los antecedentes penales, antes de poder comenzar a realizar entregas para Uber Eats.
Pero algunos solicitantes seleccionados llegan a cobrar a completos extraños -que pueden tener antecedentes penales o no poder trabajar ilegalmente en el Reino Unido- hasta £5.720 por año por el acceso a sus cuentas.
El abogado laboralista Sejal Raja dijo a MailOnline que la práctica “crea un peligroso mercado gris que explota las lagunas del sistema y pone en riesgo a todas las partes, en particular a los trabajadores, las empresas e incluso a los consumidores”.
Los sitios de terceros alquilan cuentas por unos cientos de libras al mes y exigen que los clientes proporcionen toda la documentación legal necesaria.
Pero muchos titulares de cuentas utilizan plataformas como Facebook Marketplace para ganar dinero rápido, ofreciendo acceso por tan solo £50 al mes.
MailOnline ofrece su cuenta a un vendedor por £110 al mes, o £5720 al año.
Los repartidores no autorizados de Uber Eats están alquilando cuentas de otras personas en línea por hasta £5,720 al año, lo que les permite evitar antecedentes penales y controles de empleo (imagen de archivo)
MailOnline descubrió que algunas cuentas de Uber Eats se alquilan por £110 a la semana, o £5,720 al año.
Se han creado docenas de grupos de Facebook específicamente para alquilar o vender cuentas de personas, lo que viola los términos de uso de Mater.
Los grupos de Facebook, que tienen decenas de miles de miembros, están creados específicamente para alquilar cuentas, a menudo con publicaciones de “participantes anónimos” que solicitan cuentas u ofrecen alquilar las suyas propias.
No hay forma de saber si estos perfiles anónimos ofrecen alguna información o documentación a los vendedores antes de permitir el acceso a la cuenta.
Facebook dice que las ventas en línea de cuentas de empresas de reparto, incluido Uber Eats, no están permitidas, pero son fácilmente accesibles en la plataforma de redes sociales.
Uber Eats permite a los titulares de cuentas contratar conductores ‘sustitutos’ para que entreguen comida en su nombre, pero no verifica lo mismo.
El sitio web de Uber dice: “En cualquier momento durante el proceso de entrega, puedes elegir que otra persona entregue en tu nombre, siempre que cumpla con las condiciones de seguridad”.
“Si decide hacerlo, debe tener en cuenta que sigue siendo el único responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta, ya sea por usted o la persona que usted designe”.
Sus condiciones incluyen que cualquier candidato sea mayor de 18 años, tenga derecho a trabajar en el Reino Unido, pueda pasar una verificación de antecedentes penales y tenga seguro.
Y eso depende de los repartidores que registran formalmente las opciones en línea, mientras que algunos alquilan sus cuentas sin cheque.
Generalmente, si una empresa emplea a alguien que no tiene derecho a trabajar en el Reino Unido y no lo garantiza, se le puede imponer una multa de hasta 60.000 libras esterlinas por empleado.
Las personas que buscan alquilar cuentas de distribuidores registrados de Uber Eats utilizan plataformas como Facebook Marketplace y Grupos de Facebook.
Pero dado que los conductores de Uber Eats trabajan por cuenta propia, ni Uber ni el titular de la cuenta son responsables de ninguna multa si las personas que trabajan ilegalmente están sujetas a sanciones según las leyes laborales.
En cambio, si se descubre que un titular de una cuenta está utilizando la opción sin derecho a trabajar, lo que sucede es que se le puede cerrar la cuenta.
Un socio del bufete de abogados británico Friths Emma Booksbrunk, que se especializa en derecho laboral de inmigración, dijo que las empresas de reparto estaban bajo una presión cada vez mayor para acceder a cuentas a pesar de no tener derecho a trabajar en el Reino Unido.
‘A empresas como Uber Eats se les ha permitido brindar acceso a alternativas, pero las empresas están cada vez más presionadas a medida que los inmigrantes ilegales obtienen acceso.
‘Siempre han mantenido a los trabajadores autónomos, y cuando se han impugnado sus derechos laborales, han llegado hasta el Tribunal Supremo.
‘En realidad, Uber no contrata sustitutos porque todos los repartidores son autónomos.
‘Los titulares de cuentas tampoco son responsables en virtud de la Ley sobre el derecho al trabajo. Las empresas pueden recibir una multa de entre 45.000 y 60.000 libras esterlinas, pero los titulares de cuentas no actúan como empleadores, ya que los conductores sustitutos también trabajan por cuenta propia.
“Es un vacío legal, un vacío legal, y por eso está sucediendo”.
Los clientes de Uber Eats dicen que se sienten “inseguros” cuando “hombres al azar” que no coinciden con los perfiles entregan su comida
También existen serias preocupaciones sobre la seguridad de los consumidores debido al uso de conductores sustitutos no registrados.
Las mujeres han informado que se sintieron inseguras después de conocer previamente a una conductora de Uber, a veces a altas horas de la noche, antes de abrir sus puertas y encontrar a un hombre.
Uber Eats no tiene una línea de ayuda directa de atención al cliente, sino que ofrece un formulario de contacto en línea. Los clientes se han quejado en línea de no poder comunicarse con Uber para expresar sus inquietudes o de completar un formulario de contacto y no recibir respuesta alguna.
Sejal Raja, abogado laboralista de Waitman, dijo: ‘Esta tendencia a menudo surge de la doble presión de la oportunidad y la desesperación. Para aquellos que no tienen un empleo formal debido a restricciones de visa o problemas de antecedentes, alquilar una cuenta puede parecer la única forma de ganarse la vida.
Por otro lado, algunos titulares de cuentas lo ven como una manera fácil de sacar provecho de su perfil verificado sin tener que hacer el trabajo ellos mismos.
«Esto crea un peligroso mercado gris que explota los fallos del sistema y pone en riesgo a todas las partes, especialmente a los trabajadores, las empresas e incluso los consumidores.
“Abordar esto requiere no sólo un estricto control y cumplimiento por parte de las plataformas de conciertos, sino también una mirada detenida a las barreras que llevan a las personas a considerar estas prácticas en primer lugar”.
La criminóloga Dra. Emma Cunningham y la profesora de hospitalidad de la Universidad del Este de Londres, Zoe Adze, culparon a la falta de responsabilidad en Uber Eats y pidieron un mejor servicio al cliente y mejores procedimientos de presentación de informes.
Dijeron: ‘Los establecimientos de comida que utilizan Uber Eats para la entrega a domicilio confían en los conductores de Uber Eats para representar mejor su marca ante los clientes.
‘En un restaurante o bar, si hay algún problema con el camarero, el propio establecimiento es el responsable de solucionar el problema y garantizar su alto nivel de servicio al cliente.
‘Sin embargo, cuando un repartidor de Uber Eats ofrece un mal servicio, eso refleja mal la marca del establecimiento de comida original.
‘La primera queja de un cliente normalmente se dirige al restaurante, no a Uber Eats, lo que provoca que el establecimiento pierda negocios y sufra daños a su reputación.
‘Uber Eats actualmente no proporciona a los clientes un número de teléfono de atención al cliente directo ni una forma sencilla de denunciar a los conductores que no cumplen con las expectativas del establecimiento de comida.
‘Para abordar esto, se sugiere que Uber Eats se centre más en el cliente, preocupándose únicamente por los usuarios finales a los que realiza entregas y únicamente por los restaurantes a los que les cobran tarifas.
‘Esto ayudará a mejorar la seguridad de los clientes, especialmente para las clientas, así como a proteger la reputación de los establecimientos de alimentación.
“La implementación de un mejor servicio al cliente y sistemas de notificación de conductores beneficiará a Uber Eats, a sus restaurantes asociados y a sus clientes mutuos”.
En abril, Uber Eats, Deliveroo y Just Eat firmaron un código de conducta voluntario comprometiéndose a verificar las identidades de los trabajadores sustitutos para combatir a los trabajadores ilegales.
Un portavoz de Uber Eats dijo en ese momento: “En Uber Eats estamos implementando controles de verificación de identidad para garantizar que solo aquellos que pueden usar legítimamente la cuenta de otra persona para ganar con nosotros puedan hacerlo, y estamos felices de trabajar con el gobierno”. para encontrar una solución.”
Pero poco parece haber cambiado para evitar la explotación de las cuentas de las empresas.
Un portavoz de Uber Eats dijo hoy a MailOnline: “Todos los mensajeros que utilizan la aplicación Uber Eats deben ser controlados para garantizar que tienen más de dieciocho años y tienen el derecho legal de trabajar en el Reino Unido y deben pasar una verificación de antecedentes penales”.
‘Uber ha trabajado con su oficina central para introducir controles de verificación de identidad adicionales para garantizar que solo aquellos que usan legítimamente la cuenta de otra persona para realizar una entrega en la plataforma.
“Estamos revisando constantemente estos procesos para asegurarnos de que sean lo más sólidos posible y si recibimos informes de que este no es el caso, investigaremos y tomaremos las medidas adecuadas”.
Un portavoz del Ministerio del Interior dijo: “Nos estamos asociando con tres plataformas líderes de entrega de alimentos en la economía colaborativa para detener el abuso en este sector”.
“Nuestro objetivo es eliminar la práctica inaceptable de delegar trabajo a otros sin verificar las calificaciones de los titulares de cuentas, garantizando que todos los involucrados estén seguros y protegidos”.
Se ha contactado a Meta para hacer comentarios.