Tan sólo en los últimos meses se ha enfrentado a protestas, cortes de energía, colas, retrasos y cancelaciones.
Y ahora Manchester ha sido nombrado el peor aeropuerto del Reino Unido.
¿En qué año está terminada la Terminal 3 del aeropuerto? Encuesta de aeropuertos por tercer año consecutivo.
La terminal recibió solo una estrella para los asientos, no más de dos estrellas en cualquiera de las categorías restantes, incluido el personal, las colas en seguridad, la variedad de tiendas y precios en las tiendas y los baños.
Mientras tanto, la Terminal 1 de Manchester quedó en segundo lugar en la encuesta, en la que se pidió a 5.000 viajeros británicos que calificaran su experiencia en el aeropuerto, mientras que su Terminal 2 quedó en sexto lugar desde abajo.
El aeropuerto John Lennon de Liverpool (arriba) fue votado como el mejor aeropuerto del Reino Unido, y los viajeros le otorgaron calificaciones de cinco estrellas por su personal “amigable”, “de buen carácter”, así como por las colas en la entrega de equipaje y seguridad.
Rory Boland, editor de Which? Travel, dijo: “Nuestra encuesta encontró que muchos aeropuertos importantes incurren en lo básico: los pasajeros a menudo están insatisfechos con la disponibilidad de baños y asientos y ocasionalmente reportan largas colas”.
Manchester Terminal 3 Anual ¿Cuál ha terminado? Encuesta de aeropuertos por tercer año consecutivo
En junio, todos los vuelos desde las terminales 1 y 2 del aeropuerto de Manchester fueron cancelados después de que cientos de turistas quedaron varados debido a “importantes cortes de energía”.
Mientras tanto, en julio, se filmó a un oficial de policía recibiendo patadas en la cabeza en la Terminal 2, lo que provocó dos noches de protestas en Rochdale y Manchester.
Un viajero encuestado como parte de la encuesta describió su tiempo en la Terminal 3 como “haciendo cola, haciendo cola, haciendo cola… personal insuficiente, poco capacitado, casi grosero”, mientras que otro dijo: “Manchester T3 personifica todo lo malo del aeropuerto del Reino Unido”. Demasiados vuelos significan demasiada gente hacinada en lugares que no fueron diseñados para recibir a tanta gente. Otros se quejaron de no tener un lugar donde sentarse.
En el otro extremo de la tabla, el aeropuerto John Lennon de Liverpool fue votado como el mejor aeropuerto del Reino Unido, y los viajeros le otorgaron calificaciones de cinco estrellas por su personal “amable”, “de buen carácter”, así como por las colas para la entrega de maletas y seguridad.
En general, los aeropuertos más pequeños obtuvieron mejores resultados que sus rivales más grandes: los encuestados informaron colas más cortas y, en general, experiencias menos estresantes.
El aeropuerto de la Ciudad de Londres ocupa el segundo lugar después de Norwich, Exeter y Southampton. Luton fue el aeropuerto de Londres peor valorado, seguido de Stansted.
El aeropuerto de la Ciudad de Londres (arriba) quedó en segundo lugar, obteniendo cinco estrellas por colas y personal.
El aeropuerto de Norwich quedó en tercer lugar, con cuatro estrellas para Wi-Fi y cinco estrellas para el personal.
Rory Boland, editor ¿Cuál? de viajedijo: ‘Nuestra encuesta encontró que muchos aeropuertos importantes no cumplen con los aspectos básicos: los pasajeros a menudo están insatisfechos con la disponibilidad de baños y asientos y ocasionalmente reportan largas colas. Aumentar rápidamente los espacios comerciales y las salas VIP de los aeropuertos y llenar las terminales es una fuente de dinero, pero según los resultados de nuestra encuesta, no es lo que los pasajeros necesitan.
‘Los aeropuertos más pequeños, por el contrario, pueden tener pocas tiendas dignas de mención y ninguna sala privada como la City, pero nuestra encuesta muestra que lo que pueden hacer es ofrecer a los pasajeros un tiempo libre rápido y fácil durante sus vacaciones. La próxima vez que reserve un vuelo, es una buena idea considerar no sólo la aerolínea de su elección, sino también el aeropuerto: puede marcar la diferencia al comienzo de su viaje.’
Un portavoz del aeropuerto de Manchester dijo: ‘El aeropuerto de Manchester se enorgullece de ofrecer a personas de todo el Norte un acceso fácil y asequible a casi 200 destinos diferentes en todo el mundo.
“Entendemos que no todas las experiencias son perfectas y queremos que todos los pasajeros se sientan capaces de plantearnos sus inquietudes directamente con nosotros”.