Aplaudir religiosamente al NHS durante el confinamiento podría haber tenido consecuencias “peligrosas”, ya que estaba protegido de las críticas necesarias, según el Defensor del Pueblo de Sanidad.
Rebecca Hilsenroth pidió una remodelación de la cultura del servicio de salud y advirtió que tratarlo como una “religión nacional” podría contribuir a la complacencia y no lograr reformas cuando sea necesario.
La oficina del Defensor del Pueblo presentó su informe como prueba para la investigación del NHS, que se publicará en septiembre.
También detalló un aumento del 50 por ciento en las quejas sobre el NHS ante el defensor del pueblo desde que Covid llegó al Reino Unido.
El nuevo Secretario de Salud, Wes Streeting, ordenó la investigación, dirigida por el profesor Lord Darjee, cuando asumió su nuevo cargo después de la victoria electoral del Partido Laborista en julio, ya que declaró que el NHS estaba “quebrado”.
Aplaudir religiosamente al NHS durante el confinamiento podría tener consecuencias “peligrosas”, ya que estaba protegido de las críticas necesarias, según el Defensor del Pueblo de Sanidad. En ese momento, se vio al líder de la oposición, Keir Starmer, aplaudiendo a los cuidadores con su pareja Victoria.
La estrella del cuidado aplaudió en la puerta de su casa para honrar a los trabajadores de la salud durante la pandemia
Rebecca Hilsenroth dijo a The Telegraph que “ninguna organización debería ser inmune a las críticas constructivas”, y añadió que cree que la percepción que tiene el Reino Unido de su servicio de salud ha cambiado con respecto a la “gratitud” mostrada durante la pandemia.
En Wattsville, los residentes de Gales participan en un ‘Aplauso para los cuidadores’ nacional durante 2020
La señora Hilsenroth dijo telégrafo “Ninguna organización debería estar por encima de las críticas constructivas”, añadió, añadiendo que cree que la percepción que tiene el Reino Unido de su servicio de salud ha cambiado con respecto a la “gratitud” mostrada durante la pandemia.
Llamó la atención sobre el hecho de que el NHS no implementó las recomendaciones de los hallazgos ni escuchó sus quejas, lo que significó que no aprendió de los errores fatales.
La maternidad fue citada como un área particular de creciente preocupación, y las quejas se duplicaron en un año.
En el período 2023/24, el Defensor del Pueblo de Salud recibió casi 27.500 quejas sobre el NHS de Inglaterra, dos tercios de las cuales fueron confirmadas al menos parcialmente, casi el doble que en 2011/12 y casi un 50 por ciento más en 2020/21.
Sin embargo, la señora Hilsenroth respondió a la afirmación del Secretario de Salud de que el NHS no funciona, a pesar de admitir “bajos niveles de felicidad con el servicio”.
Dijo que no quería restar valor a las “cosas brillantes” que suceden en algunas áreas del NHS, al tiempo que podía tener una conversación madura sobre sus fallas.
Por ejemplo, la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) considera que dos tercios de las unidades de maternidad son inadecuadas o que requieren mejoras en materia de seguridad.
La Sra. Hilsenrath destacó que la reforma del NHS no debería centrarse en cambiar su financiación, sino la forma en que funciona, y dijo que los cambios necesarios tienen que ver con su “cultura” más que con su financiación.
Dijo: “Cuando cosas grandes van mal y suceden cosas terribles, le dices al NHS “nunca más”, pero eso no es cierto.
El Defensor del Pueblo habló en el contexto de un informe que encontró una “serie de errores y juicios erróneos” en el tratamiento del asesino de Nottingham, Waldo Calocan, a quien se le diagnosticó esquizofrenia paranoide tres años antes de que Barnaby Webber apuñalara a Grace O’Malley-Cummar. Ian Coates el año pasado.
La Sra. Hilsenroth (en la foto) pidió una remodelación de la cultura del servicio de salud y advirtió que tratarlo como una “religión nacional” podría contribuir a la complacencia y al fracaso de la reforma.
El Defensor del Pueblo habló en el contexto de un informe que encontró una “serie de errores, equivocaciones y juicios erróneos” en el tratamiento del asesino de Nottingham, Waldo Caloquen (en la imagen).
Al Sr. Caloken se le asignó una sección bajo la Ley de Salud Mental cuatro veces, en medio de preocupaciones por su familia, pero fue puesto en libertad en cada ocasión.
Desde entonces, Hilsenroth ha instado a los servicios sanitarios a escuchar a sus pacientes y sus familias.
Después de que una revisión explosiva el mes pasado descubriera que el CQC “no era adecuado para su propósito”, Streeting ordenó una revisión de todos los órganos de salvaguardia.
Un portavoz del Departamento de Salud y Asistencia Social comentó que el NHS está “defectuoso”, pero el departamento está “decidido” a mejorarlo y “construir un NHS apto para el futuro”.
“Seremos honestos acerca de los desafíos que enfrenta el servicio de salud y trabajaremos para abordarlos”, agregaron.