Un influencer de Nueva Jersey se quedó incrédulo después de que le cobraran 321 dólares (alrededor de 27.200 rupias) por un viaje corto en Uber de solo cinco kilómetros, casi cuatro veces más de lo que le cotizaron inicialmente.
Sophie Green, de 28 años, reservó un Uber XL a altas horas de la noche para llevarla a ella y a sus amigos a su casa en Wieken, Nueva Jersey, después de una celebración de cumpleaños en el centro de Manhattan. Uber lo cotizó inicialmente en 89 dólares (alrededor de 7.560 rupias) por un viaje de 5,5 kilómetros, que normalmente dura unos 20 minutos. Pero cuando revisó la aplicación después del viaje, que había avanzado a paso de tortuga a través del tráfico durante casi dos horas, se sorprendió al ver los cargos exorbitantes.
“Me quedé boquiabierto”, dijo la Sra. Green. El correo de Nueva York. También detalló su terrible experiencia en un vídeo de TikTok que se volvió viral. Greene dijo que el largo viaje fue causado por el intenso tráfico en Midtown, probablemente exacerbado por el cierre parcial de la ruta y el caos de los juerguistas de Santacon. Añadió que ni él ni sus amigos solicitaron paradas ni desvíos adicionales.
“No teníamos control sobre la situación. No es que le hayamos dicho que dejara de hacer todo esto”, añadió.
Aunque la Sra. Green dijo que elige viajar en transporte público compartido por la noche por razones de seguridad, el viaje dura mucho más que el viaje habitual de 20 minutos debido al embotellamiento.
Durante el viaje, Uber le envió varios mensajes preguntándole si estaba a salvo después de que el auto había estado parado por mucho tiempo. Pero la señorita Green no fue alertada del importante aumento del alquiler.
“Me enviaron mensajes de texto varias veces, diciendo: ‘Parece que te han puesto en espera por un tiempo. ¿Estás a salvo? Pero no me informaron sobre el cambio de precio'”, dijo.
Green intentó inmediatamente refutar la acusación, pero no recibió una resolución hasta que publicó el incidente en Instagram a la mañana siguiente. En media hora, Uber le reembolsó el dinero, con lo que el precio volvió a los 89 dólares originales.
“Probablemente estén pensando que mucha gente no se dará cuenta o… debido a esta época del año, todo el mundo espera que sea más caro”, supuso la Sra. Green.
Josh Gould, portavoz de Uber, confirmó que Green estaba entre varios pasajeros cuyas tarifas aumentaron significativamente debido a los largos retrasos en sus viajes. “Entendemos la frustración de los pasajeros y hemos emitido reembolsos parciales”, dijo Gould.