Una experiencia de lujo en la Gruta de Santa Claus ha dejado a los niños llorando por la apariencia falsa de su sustituto Papá Noel, afirmaron padres indignados.
Los visitantes criticaron el evento festivo en el histórico Gran Salón de Winchester, acusándolo de “arruinar la magia de la Navidad”.
Citando una “barba obviamente falsa” y un “traje rojo barato”, los padres dijeron que el nuevo Papá Noel sustituto del evento no cumplió con las expectativas.
Un viaje a la alguna vez “mágica” gruta normalmente le costaría a una familia de cinco alrededor de £70, pero este año fue apodado el “Shamble” ya que las familias también tuvieron que sentarse a recibir lecciones “aleatorias” antes de Navidad bajo un árbol vacío.
La experiencia de la Gruta de Santa ha sido una tradición festiva de larga data en la ciudad catedralicia, pero este año fue asumida por Hampshire Cultural Trust.
Un cambio en la administración en el edificio del siglo XIII provocó una reorganización en su programación de grutas, reemplazando al dúo original de Papá Noel y Gran Elfo.
En el sitio web de la experiencia, a los visitantes se les promete una “aventura inolvidable que su familia atesorará en los años venideros”, pero para muchas familias un viaje al Gran Comedor no cumplió con esa expectativa.
Matthew Fernández, padre de tres hijos, visitó la gruta con sus hijos y quedó menos impresionado con lo que encontró que en años anteriores.
Citando una “barba obviamente falsa” y un “traje rojo barato”, los padres dijeron que el nuevo Papá Noel sustituto del Gran Comedor no cumplió con las expectativas.
‘No se parecía en nada al final. Era simplemente un tipo con un traje rojo barato y una barba descaradamente postiza que no hablaba mucho; no tenía un aspecto muy divertido”, comentó el señor Fernández.
En comparación con viajes anteriores a la gruta, Fernández recuerda lo “especiales” que fueron las experiencias para sus tres hijos.
Sin embargo, en esta ocasión, sus hijos no tienen dudas sobre la falsedad de Papá Noel en la gruta.
“Mis hijos fueron educados, pero tan pronto como nos fuimos, rompieron a llorar por la situación y dijeron que sabían que era falso”, dijo.
Otras quejas similares a la experiencia incluyen la introducción de una tarifa para los adultos acompañantes, así como el aumento del precio de los billetes en años anteriores.
Las entradas para niños tenían un precio de £18,50, mientras que los padres se vieron obligados a pagar £6 extra para unirse a ellos.
El evento resultó ser una experiencia tan frustrante para algunas familias que incluso consideraron presentar una queja ante Trading Standards.
Lisa Catherine fue otra de las que visitó la Gruta con su nieta recién nacida.
El Papá Noel del antiguo Gran Salón (en la foto) fue reemplazado cuando la administración del edificio cambió a principios de este año.
Al describir al hombre del traje rojo, escribió en línea: “Santa… para ser honesto, quería reírme, he visto mejores Santas caminando por la ciudad camino a las fiestas de Navidad, era un traje muy, muy barato, probablemente”. un cojín clavado en él. Una señora vuelve a llevar un jersey navideño, pero con purpurina en la cara.
“Creo que Santa cantó cascabeles cuando sonó una campana y, por alguna razón, agarró una zanahoria”, añade.
La Sra. Catherine dijo que los organizadores deberían “detener este lío” o al menos emitir un reembolso a aquellos “muy decepcionados por la experiencia del Santa caótico y a precio reducido que no es Candy Lane”.
Laura Garrett criticó los “terribles cambios” realizados por los organizadores y dijo: “Santa preguntó a mis hijos cuál era su canción favorita, olvidándose de la letra de ‘Rudolph the Red Nose Reindeer'”.
En respuesta a la avalancha de quejas, un portavoz del Gran Salón dijo que había experimentado problemas iniciales con la apertura de la Gruta durante el fin de semana y ofreció reembolsos a quienes habían reservado entradas “suponiendo que la experiencia sería similar”. a años anteriores”.