Las aplicaciones bancarias de Lloyds y Halifax finalmente están en funcionamiento después de tres horas de interrupción esta mañana.
Según el Downdator, los problemas comenzaron desde las 07:00 GMT y los clientes dañados en todo el país.
Se hicieron más de 400 quejas sobre la aplicación Lloyds, cuando 300 clientes informaron el problema con la aplicación Halifax.
“Sabemos que algunos clientes tuvieron un problema para pagar esta mañana, pero ha vuelto a la normalidad”, dijo un portavoz de Lloyds a MelionLine.
‘Ya no deberían pagar.
‘Nuestra banca en línea, aplicación y banca telefónica funcionan como normales toda la mañana.
“Lamentamos cualquier inconveniente de eso”.
Las aplicaciones bancarias de Lloyds y Halifax finalmente están en funcionamiento después de tres horas de confusión esta mañana
Según Downdactor, los problemas comenzaron desde las 07:00 GMT y los clientes dañados en todo el país
Más de 400 quejas sobre la aplicación Lloyds, cuando 300 clientes informaron el problema con la aplicación Halifax
Durante el conflicto, el 64 por ciento de los que han informado el problema en la aplicación bancaria de Lloyds dicen que tienen problemas con la financiación, y el 20 por ciento dijo que el asunto es con la banca en línea.
El 5 por ciento restante dijo que estaban luchando contra la banca móvil.
Varios usuarios decepcionantes vinieron a X para discutir la interrupción.
‘@Loloidsbank Ahora estamos exagerados enormemente porque todos nuestros pedidos permanentes no han salido de pago, ¿no todos los pedidos de pagar nuestro sistema salen de que no nos cobrará esta multa cuando su sistema esté roto? !! ‘ Un usuario tuiteó.
Otro agregado: ‘@lloydbank envié fondos a mi cuenta bancaria de Lloyds hace una hora y aún no está acreditado, lleva unos minutos … ¿qué está pasando?
Y un Ventred: ‘@lodsbank puede asegurarse de que sienta un problema con la transferencia de fondos, porque transfirí fondos del Banco Metro a Lloyds que generalmente sale de inmediato y no apareció en mi cuenta después de 30 minutos.
“También estoy viendo las publicaciones de otros clientes sobre el mismo problema”.
A diferencia de las compañías de telecomunicaciones, los bancos no necesitan pagarle cuando los servicios se reducen.
Aunque Lloyds no publicó sobre la interrupción, respondió a cualquiera de los clientes X (anteriormente Twitter) para confirmar que ‘algunos clientes tenían problemas’
Varios usuarios decepcionantes vinieron a discutir la interrupción
Otro agregado: ‘@lloydbank envié fondos a mi cuenta bancaria de Lloyds hace una hora y aún no está acreditado, lleva unos minutos … ¿qué está pasando?
A Ventred: ‘@loloidsank Si puede confirmar que está sintiendo un problema con la transferencia de fondos, porque transfirí fondos de Metro Bank a Lloyds que generalmente se van de inmediato y no se muestran en mi cuenta después de 30 minutos’
Sin embargo, si gasta algún gasto como resultado directo de la interrupción, es posible que pueda recuperar su dinero.
Por ejemplo, si no puede pagar sus facturas o presentar su declaración de impuestos de autoevaluación, puede reclamar cualquier multa que haya recibido.
Si se enfrenta, debe mantener cuidadosamente registros de lo que sucede con cualquier representante del banco con el que está hablando.
Entonces debería poder presentar una queja formal a través de los sitios web de Lloyds o Halifax.
Si no está contento si maneja su caso, puede optar por aumentar el asunto al servicio del Defensor del Pueblo Financiero.
Esta organización independiente considerará la evidencia que prevenga y tomará decisiones relacionadas con su reclamo.
Si pierde dinero debido a este conflicto, el defensor del pueblo puede interferir con el banco para obligarlo a regresar al banco.
Sin embargo, no hay garantía de obtener dinero que haya perdido.
La noticia se produjo solo unos días después de la experiencia de Berkless de un brote, que no pudo acceder a miles de británicos en sus cuentas sobre los salarios.