Los fanáticos de Apple piden una “retirada del mercado” de un dispositivo de gama alta debido a problemas de calidad de sonido y conectividad.
Los usuarios han expresado sus preocupaciones en las redes sociales después de comprar el AirPro Max de $ 500, que, según dicen, está plagado de ruidos crepitantes y cortes de energía.
Un cliente pidió a Apple que retirara los auriculares después de comprar dos pares defectuosos, ninguno de los cuales estaba conectado a su iPhone.
Otro dijo que tiene experiencia. Un ‘defecto fatal’ en la diadema, que ‘comienza a bajar y golpear (su) cabeza’.
La página de soporte de Apple se ha visto inundada de quejas sobre el dispositivo que se conecta a su iPhone, pero sin sonido y el AirPro Max no detecta sus cabezas.
Los usuarios expresaron aún más indignación cuando se comunicaron con Apple sobre los problemas, quienes les dijeron que solucionarlos costaría cientos de dólares.
David McCue publicó en la comunidad de soporte de Apple: ‘Tengo muchos productos Apple que ‘simplemente funcionan’.
‘Esto es lo único que tengo que no tengo. Es muy frustrante y estoy enojado porque cuestan mucho dinero”.
Apple ha sido criticada por un problema que afecta a uno de sus dispositivos de gama alta
Los usuarios comparten sus frustraciones en línea y uno pide a Apple que retire el producto.
Apple lanzó la primera generación de AirPods Max en diciembre de 2020, promocionando su cancelación activa de ruido para bloquear sonidos no deseados del exterior, así como audio espacial y ‘ecualizador adaptativo’.
El ecualizador adaptativo ajusta automáticamente las frecuencias bajas y medias de la música a la forma de los oídos de una persona para obtener una mejor calidad.
Greg Joswak, vicepresidente senior de marketing global de Apple, dijo en 2020: “Con los AirPods Max, llevamos esa experiencia mágica de los AirPods a un impresionante diseño supraaural con audio de alta fidelidad”.
Y Apple lanzó los AirPods Max 2 en septiembre pasado, que venían en nuevos colores y con USB-C para cargar.
Pero algunos clientes parecen no estar contentos con su compra.
Un Redditor, propietario de su par desde febrero de 2023, compartió: ‘Desafortunadamente, tienen un defecto fatal que es la diadema.
“Después de un tiempo empezó a sentir un hormigueo y a dolerme físicamente la cabeza. Compré una funda de silicona recomendada por otros, pero no se siente tan bien como estaba fuera de la caja”.
Otro Redditor destacó que experimentaron dos problemas con sus AirPods Max de ocho meses.
Dado que los AirPods Max cuestan al menos 550 dólares, los usuarios se sienten frustrados porque sus auriculares están plagados de problemas
Los usuarios han compartido que los auriculares no se conectan todo el tiempo y dicen “tal vez dos veces por semana”.
‘La detección automática de cabezas no funciona, pero mi teléfono dice que están conectados. Sin ruido, sin transparencia, sin cancelación. (Los) botones funcionan y hacen ruido, pero es un pitido de error”, continuó la publicación.
‘Hasta ahora, la única solución ha sido restablecerlos por completo manteniendo presionados la corona y el botón de cancelación de ruido al mismo tiempo durante 15 segundos. Molesto, pero una solución.
Observaron que el otro problema era que el sonido podía aislarse “completamente hacia el lado derecho y se reproduciría extremadamente alto”.
Apple lanzó la primera generación de AirPods Max en diciembre de 2020, promocionando su cancelación activa de ruido para bloquear sonidos no deseados del exterior. Pero muchos clientes informaron que no pueden conectar el dispositivo a su iPhone.
Los problemas de conectividad surgieron como un problema importante entre los clientes descontentos
“Fuerte como si alguien te gritara directamente al oído”, compartió.
C. Hrushai compartió en la página de soporte de Apple cómo lograron resolver su problema con los AirPods Max.
‘Después de unos meses frustrantes con mis AirPods Max fuera de garantía (el audio se apagó en el auricular derecho antes de desconectarlo y reiniciarlo; intentar restablecer los valores de fábrica sin éxito; los botones no funcionan, etc.), creo que finalmente los conseguí para siempre. en condiciones Nuevamente quería compartir la orden de trabajo y los pasos que solía seguir”, decía la publicación.
Continuaron explicando que los usuarios deben ingresar a la configuración de Bluetooth de su dispositivo y seleccionar “Olvidar” AirPods Max.
“No los vuelva a conectar cuando se le solicite”, escribieron.
“Apague todos los dispositivos (iPhone, iPad, Mac, etc.) que hayan iniciado sesión en la cuenta de iCloud asociada con AirPods Max”, continuó la publicación.
“Restablezca los AirPods Max a los valores de fábrica manteniendo presionados los botones Control de ruido y Corona digital durante 15 segundos”.
Luego dijeron: “Retire la diadema de los controladores y limpie los conectores de los terminales izquierdo y derecho de la diadema con alcohol isopropílico”.
Los usuarios deben reiniciar los dispositivos mientras inician sesión en su cuenta de iCloud, realizar un restablecimiento completo en los AirPods Max manteniendo presionados los botones Control de ruido y Digital Crown durante cinco segundos hasta que se les solicite conectar los AirPods a un dispositivo.
.Tus auriculares ahora deberían estar conectados y visibles en todos los dispositivos. Intente reproducir audio desde un dispositivo conectado”, concluyó la publicación.