Los médicos de cabecera están poniendo a los pacientes en riesgo de sufrir daños al sacarlos corriendo antes de que hayan tenido tiempo de discutir todos sus problemas, sugiere un estudio condenatorio.
Poco más de la mitad (51 por ciento) de los adultos del Reino Unido dijeron que pudieron hablar de “todo” o “la mayoría de las cosas” con su médico de cabecera en su última cita.
La mayoría cree que una cita típica de 10 minutos es demasiado corta para satisfacer las necesidades de una población que envejece y que vive cada vez más con múltiples afecciones.
Según una encuesta de Ipsos realizada a 1.094 adultos, el público ahora está harto de los obstáculos que deben superar para ver a un médico de cabecera y esperar mucho tiempo para recibir atención.
Anoche, grupos de pacientes advirtieron sobre las citas apresuradas y sobre las personas mayores que recurrían a sistemas de reserva en línea “sin sentirse bienvenidas en su consulta”.
Poco más de la mitad (51 por ciento) de los adultos del Reino Unido dicen que pudieron hablar de “todo” o “la mayoría de las cosas” con su médico de cabecera en su última cita (imagen de archivo)
Esto significa que muchos están renunciando a ver a su médico de cabecera y ahora acuden a Urgencias o se automedican, añaden.
Investigaciones han demostrado anteriormente que el Reino Unido tiene los tiempos de consulta al médico de cabecera más cortos de Europa, debido a la escasez de médicos.
Menos de una cuarta parte (24 por ciento) de los encuestados en la nueva encuesta cree que las citas deberían durar diez minutos o menos, un tercio (34 por ciento) 15 minutos, una quinta parte (21 por ciento) 20 minutos y uno de cada ocho (12 por ciento) ciento) 30 minutos. Uno de cada 50 pacientes quiere una hora con su médico de cabecera.
Poco más de una quinta parte (21 por ciento) dijo que podía hablar de “todo” con su médico de cabecera en su última cita, y el 30 por ciento de “la mayoría de las cosas”.
Más de una cuarta parte (29 por ciento) sólo tuvo tiempo para discutir “algunos temas” y el 10 por ciento “casi nada”.
La encuesta, realizada exclusivamente para el Daily Mail y Guardian, revela la dificultad que enfrentan los pacientes para conseguir una cita y los complejos procesos que los obligan a conseguirla mediante cirugía.
Poco más de uno de cada tres pacientes (37 por ciento) confía en que podrá conseguir una cita en un momento conveniente si la necesita.
Más de la mitad (56 por ciento) dice que su cirugía debería facilitar la obtención de citas cara a cara, el 53 por ciento quiere tiempos de espera más cortos y el 52 por ciento dice que el proceso de reserva debería mejorarse, y el 33 por ciento quiere recepcionistas. para levantar el teléfono más rápido.
Cuando finalmente logran comunicarse, el 43 por ciento siente que debería contarle su problema a la recepcionista antes de consultar a un médico de cabecera en persona, el 22 por ciento necesita completar un formulario en el sitio web de su consultorio y el 16 por ciento debe enviar una solicitud a través de la aplicación NHS. .
Muchos pacientes están renunciando a ver a su médico de cabecera y ahora recurren a urgencias o se automedican (imagen de archivo).
Cuando finalmente llegan a una recepcionista, el 22 por ciento tiene que completar un formulario en el sitio web de su consultorio y el 16 por ciento tiene que enviar una solicitud a través de la aplicación NHS (imagen de archivo).
Alrededor de un tercio de los pacientes (31 por ciento) dijeron que sólo podían conseguir una cita cara a cara después de hablar con su médico por teléfono, quien los invitaría si fuera necesario.
Casi uno de cada cinco (19 por ciento) dice que necesita ver a un miembro del personal que no sea un médico de cabecera como parte del proceso de clasificación.
En general, el 27 por ciento dijo que quería que su práctica brindara atención de mejor calidad y solo el 5 por ciento dijo que su práctica de médico de cabecera no tenía áreas de mejora.
Denise Reid, directora de Silver Voices, que hace campaña para los mayores de 60 años, dijo: “Esta investigación confirma lo que los miembros de Silver Voices nos han estado diciendo durante meses.
‘Hay médicos de cabecera maravillosos que se toman todo el tiempo que necesitan, incluso si eso significa extender sus días.
‘Sin embargo, un número cada vez mayor parece irritado e impaciente si un paciente anciano siente la necesidad de explicar su historial médico para proporcionar contexto y transmitir la impresión de que quiere que salga lo antes posible.
“Muchas barreras de entrada a los médicos de cabecera y una política de puertas giratorias en algunas consultas hacen que las personas mayores no se sientan bienvenidas en la cirugía”.
Y añadió: “Si el médico tiene demasiada prisa por aplazar una cita, existe un gran peligro de que sólo se traten los síntomas inmediatos y evidentes”.
‘Sin leer las notas detenidamente y escuchar las preocupaciones más amplias del paciente, es fácil pasar por alto afecciones subyacentes más graves.
‘Los pacientes mayores siguen informando que se están reforzando las barreras burocráticas para ver a un médico de cabecera, con complicados formularios en línea a la orden del día.
No parece haber ninguna percepción de que “los pacientes jóvenes son completamente ajenos a una gran parte de la población mundial que utiliza aplicaciones”.
“Los pacientes de edad avanzada a menudo abandonan las consultas de los médicos de cabecera y van a urgencias o intentan automedicarse”.
A las personas mayores les resulta difícil acceder a las consultas de los médicos de cabecera debido a “barreras burocráticas”, como los complicados formularios en línea (imagen de archivo)
Denise Reid (en la foto de GB News), directora de Silver Voice, que hace campaña para los mayores de 60 años, dijo: “Esta investigación confirma lo que los miembros de Silver Voice nos han estado diciendo durante meses”.
Rachel Power, directora ejecutiva de la Asociación de Pacientes, dijo: “Estas últimas cifras de Ipsos muestran que el simple hecho de acceder a las consultas de médicos de cabecera es un desafío para muchos pacientes.
‘Esto es inaceptable: las personas corren el riesgo de deteriorar su salud física y mental si no reciben ayuda a tiempo.
“Además, conseguir una cita con el médico de cabecera no debería ser una prueba de perseverancia y habilidades digitales”.
La profesora Camilla Hawthorne, presidenta del Royal College of GPs, dijo que los médicos de cabecera expresaron su frustración con muchos de sus pacientes en la encuesta.
Y añadió: ‘Esta encuesta se alinea estrechamente con una encuesta reciente de nuestros miembros donde el 60 por ciento de los médicos de cabecera sintieron que no tenían suficiente tiempo para evaluar y tratar adecuadamente a los pacientes.
‘Queremos poder tratar a nuestros pacientes de manera integral y hablarles sobre todos sus problemas de salud, pero con la carga de trabajo actual y las presiones laborales que enfrentan los médicos de cabecera y nuestro equipo, estamos luchando por brindarles a nuestros pacientes el tiempo y el espacio que necesitan. para pasar con ellos.
‘Garantizar el acceso a una atención segura es una prioridad para los equipos de práctica general y no queremos que ningún paciente se sienta desanimado por los procesos de clasificación que los consultorios puedan tener implementados.
“Se harán con las mejores intenciones”.
La profesora Camilla Hawthorne (en la foto), presidenta del Royal College of GPs, dijo que los médicos de cabecera expresaron su frustración con muchos de sus pacientes en la encuesta.
Kate Duxbury, directora de investigación de atención sanitaria y social de Ipsos Reino Unido, dijo: “Sabemos que el público reconoce que las prácticas de los médicos de cabecera están bajo presión y esta nueva encuesta muestra el impacto en los británicos”.
Un portavoz del NHS de Inglaterra dijo: “Los equipos de médicos de cabecera están trabajando increíblemente duro para atender a un número cada vez mayor de pacientes y una encuesta reciente encontró que nueve de cada 10 pacientes dijeron que sus necesidades fueron satisfechas en su última cita, pero estos resultados dejan claro que es necesario hacer más”. hecho. Mejorar la satisfacción del paciente y la experiencia en el acceso a los servicios de atención primaria.’