Declaración de impuestos presentada antes pero tomada Encuesta en línea de HMRC Dicho esto, no necesitaba hacer uno el año pasado.
HMRC hizo un anuncio público en ese momento: No nos llame Complete un formulario en línea si ya no necesita presentar una declaración de impuestosEntonces lo hice el otoño pasado.
El correo electrónico automático que recibí en respuesta decía: ‘Confirmaremos por escrito si su solicitud tiene éxito. Si su solicitud no tiene éxito, le escribiremos y le explicaremos el motivo o le solicitaremos más información.’
Sin embargo, no supe nada más, así que envié una carta certificada a HMRC a finales del año pasado, con pruebas de que había intentado notificarles y dije que no quería presentar una devolución hasta que me respondieran.
Aún no he oído nada y ahora no sé qué hacer. ¿Me multarán con £ 100 a pesar de que he hecho todo lo que se me ocurrió para solucionarlo, excepto llamar al HMRC, que nos dicen que no hagamos?
Si recibo una multa y tengo que impugnarla, ¿lo lograré? Me preocupa que si esto sucede y necesito involucrar a un contador para que luche por mí, me costará mucho dinero.
Multas elevadas: si no presenta una declaración de impuestos, HMRC puede multarle con £ 100
Harvey Dorsett, Esto es dinero, responde: La mayoría de nosotros estamos familiarizados con los problemas que enfrentan las personas cuando se comunican con HMRC en materia de impuestos.
El sistema está plagado de páginas web confusas y líneas telefónicas ocupadas, sin mencionar los cálculos de impuestos que a muchos les cuesta entender.
El año pasado, This is Money informó que más de dos tercios de los contadores creían que el mal servicio de HMRC estaba perjudicando a las pequeñas empresas, y el departamento de gobierno recortó su personal de servicio al cliente de 25.000 a 19.500 en cinco años.
Se produjo después de que HMRC anunciara en marzo pasado que cerraría su línea de ayuda de autoevaluación de abril a septiembre y se ocuparía únicamente de las llamadas prioritarias cuando volviera a abrir, transfiriendo todas las demás consultas a su chatbot en línea.
Un día después del revuelo que siguió, el departamento revocó su decisión: “El ritmo de este cambio coincide con el interés del público en gestionar sus asuntos fiscales en línea”.
HMRC está al límite y cuantas menos llamadas reciba, mejor. Pero es frustrante que haya hecho todo lo posible para averiguar el estado de su declaración de impuestos… y el temor de luchar contra posibles sanciones está creciendo.
This Money ha hablado con HMRC para ver si pueden arrojar alguna luz sobre lo que debe hacer para asegurarse de obtener la información que necesita.
Heather Rogers, fundadora y propietaria de Aston Accountancy y experta en impuestos para residentes en This is Money, también ofrece sus consejos a continuación sobre qué hacer si su pregunta no tiene respuesta.
Un portavoz de HMRC dijo que esto significa: Puede consultar su Cuenta Fiscal Personal (PTA), que mostrará la fecha de presentación de la solicitud de cese de autoliquidación.
El estado se mostrará en la etapa de su solicitud.
Mientras HMRC procesa su solicitud, el mensaje de estado se mostrará como completo y permanecerá en su cuenta durante dos años.
Le escribiremos para confirmar que el registro de autoevaluación está cerrado o si necesitamos más detalles de usted.
Si no ha recibido una carta y han pasado más de tres semanas desde que envió el formulario en línea, los clientes deben verificar su PTA antes de comunicarse con nosotros a través de la autoevaluación del chat web.
Los clientes pueden acceder a su PTA utilizando su cuenta en línea de HMRC o la aplicación HMRC.
Heather Rogers respondió: HMRC intenta impulsar a los contribuyentes a utilizar sus servicios en línea como si fueran la solución a todos los problemas fiscales, lo que lamentablemente no es así.
Si los miembros del personal requieren una revisión de su solicitud, el contribuyente no será remitido hasta ese momento.
Como escribiste y no obtuviste respuesta, puedes llamarlos. Puedes quejarte (También puedes hacerlo online.)
Si no está satisfecho con HMRC, puede ir al juez.
Si recibes una multa, entonces estás a salvo. Motivos de apelación.
Si no recibe respuesta a su apelación, diríjase directamente al juez.
Para más detalles, puedes ver mi guía sobre qué hacer en una disputa con el recaudador de impuestos – ve a la sección llamada ‘¿Qué sucede cuando HMRC se equivoca?’
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¿Tiene alguna pregunta sobre una declaración de impuestos? Contacto: editor@thisismoney.co.uk
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