Mi hija pasó horas haciendo cola en línea para comprar entradas para ver Oasis el próximo año. Cuando finalmente llegó a la última pantalla, el precio de la entrada era más del doble del precio anunciado.
Entró en pánico y compró dos, pero ahora está sobregirado y se arrepiente de su decisión. ¿Podrá recuperar su dinero?
SW, vía correo electrónico.
Ola: la hija de un lector tiene problemas para comprar boletos después de ver que los precios de los boletos se duplican en los llamados anuncios de ‘precios dinámicos’
Dean Dunham respondió: En 2022, Ticketmaster, el vendedor oficial de entradas para los conciertos de Oasis, introdujo el ‘precio dinámico’, que aumenta los precios de las entradas según el nivel de demanda. Entonces, como vimos con Oasis, cuando miles de sus fanáticos se conectan en línea para comprar boletos, los precios suben.
En el pasado, Ticketmaster lo defendió diciendo que se introdujo para detener a los revendedores y garantizar que un mayor porcentaje del dinero vaya a los artistas. Sea como fuere, mi opinión es que esta práctica es potencialmente contraria al derecho del consumidor.
El Reglamento de Protección al Consumidor contra el Comercio Desleal (comúnmente conocido como Reglamento de Protección al Consumidor) establece una serie de prácticas que pueden prohibirse o clasificarse como “desleales” para el consumidor.
El “cebo publicitario”, en el que un comerciante anuncia un producto o servicio a un precio fijo para atraer la atención de los consumidores, sabiendo que eventualmente se venderá a un precio más alto, es una de las prácticas clasificadas como potencialmente desleales.
Eso es lo que pasó aquí con el modelo de precios dinámicos de Ticketmaster. Su hija, y muchos otros fanáticos de Oasis, vieron claramente el precio anunciado (o quizás un rango de precios) de las entradas y decidieron que esta cantidad era asequible o aceptable, así que comenzaron el largo viaje en línea para comprar.
Luego, a última hora, cuando llegó al final de la cola en línea, le ofrecieron un boleto, pero a un precio mucho más alto.
Entonces, si su hija se arrepiente lo suficiente de su decisión como para solicitar un reembolso, puede pedirle a Ticketmaster que cancele el pedido de boletos y le reembolse el dinero, ya que el trato es “injusto”.
Si eso no funciona, puede reclamar una devolución de cargo, si pagó con tarjeta de débito, o un reclamo de la sección 75 (según la Ley de Crédito al Consumidor de 1974) si pagó con tarjeta de crédito. En ambos casos tiene que decir que quiere un reembolso porque el contrato es injusto.
Factura de taxi por autobús cancelado
Mi compañía de autobuses local a menudo cancela un servicio, lo que significa que tengo que esperar una hora para el siguiente o tomar un taxi hasta la ciudad. ¿Cuáles son mis derechos? ¿Puedo enviar mi tarifa de taxi a la empresa?
A. Finch, Newmarket.
Dean Dunham respondió: Cuando un vuelo se retrasa o cancela, usted potencialmente tiene derechos legales a una compensación según la Ley UK261 y tiene los mismos derechos según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 con retrasos en trenes y ferrys.
Sin embargo, los pasajeros de autobús no tienen la misma protección en los viajes locales, ya que, lamentablemente, la Ley de derechos del consumidor no cubre derechos de compensación en caso de retrasos en el autobús.
o cancelación. En su lugar, su recurso es presentar una queja directamente al operador del autobús.
En tu caso, pide que te reembolsen el taxi e indica que tienes que correr con el coste porque el autobús se retrasa o se cancela.
Esté preparado para decir que no, ya que los empresarios (incluidos los operadores de autobuses) a menudo evitarán pagar lo que llamamos daños emergentes, como los billetes de taxi.
Si compró un billete por adelantado, el operador del autobús le reembolsará.
Los comisionados de tráfico son reguladores de la industria de autobuses y registradores de todos los servicios de autobuses locales en sus áreas de tráfico (según se define en el artículo 6 de la Ley de transporte de 1985). En virtud de esa ley, tienen poderes para tomar medidas contra los operadores que prestan servicios con retrasos persistentes.
Desde multas hasta la aprobación final de la privación de derechos a los operadores de autobuses para gestionar servicios de autobús.
Por esta razón, vale la pena mencionar en su queja a su operador de autobús que presentará una queja formal a los comisionados de tránsito si no le pagan la tarifa del taxi, ya que esto probablemente será muy persuasivo.
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