La familia de un pensionista escocés en coma ha afirmado que les dijeron que volvieran a casa en contra del consejo de los médicos o se arriesgaban a perder la cobertura médica.
Jane Reubens, de Edinburg, fue atropellada por una camioneta el 1 de noviembre mientras estaba de vacaciones en St. Louis, Missouri. Chocó contra un paso de peatones y sufrió una lesión cerebral grave.
Desde entonces, el hombre de 73 años ha estado bajo el cuidado de neurólogos, quienes le dijeron a la familia que no sería seguro volar durante meses.
Pero su familia afirma que la aseguradora AXA exigió que fuera repatriado a Escocia esta semana o terminaría su cobertura médica.
A pesar de suplicar a las aseguradoras, la familia dice que se vieron “arrinconadas” y sintieron que tenían que aceptar o afrontar millones de libras en honorarios hospitalarios.
Catriona, la hija de Rubens, dijo que sólo después de que una de sus publicaciones en las redes sociales fuera vista por 2 millones de espectadores, la aseguradora dio marcha atrás y acordó hablar con médicos en el Reino Unido que tratan a la OAP.
La señora Rubens dijo a STV News: “Nuestro neurólogo y neurocirujano nos dijeron que lo mejor para ella sería esperar de tres a seis meses para su recuperación neurológica”.
‘Queremos hacer todo lo posible para maximizarlo, pero no podemos tenerlo sin cubrir sus gastos médicos y tenía un buen seguro de viaje para este tipo de situación. Fue el día más estresante de mi vida.’
Cat Reubens (izquierda) y su madre Jane (derecha) en tiempos felices antes del accidente que dejó a Jane, de 73 años, en coma.
Cat dijo que la familia se sintió “arrinconada” después de que su aseguradora AXA llevara a Jane en estado de coma a casa para recibir tratamiento, en contra del consejo de neurólogos tanto en los EE. UU. como en el Reino Unido.
Y añadió: “Incluso si no hubiera sucedido con AXA, seguiría siendo el peor momento de nuestras vidas y no es algo por lo que querríamos perder el tiempo peleando con una aseguradora”.
“Recibí cierta atención en las redes sociales y el jefe de prestación de servicios de AXA hoy pidió no incluirla en el vuelo.
“Hablarán con los médicos tratantes y los hospitales del Reino Unido”.
En su publicación, Rubens explicó que su madre se había sometido a “múltiples” cirugías cerebrales desde su accidente, incluida una craniectomía para extirpar un trozo de cráneo. Sigue en coma inducido.
Su hija, que voló a Estados Unidos para estar con su madre, dijo que no se tomó a la ligera que Rubens compartiera sus fotos “más vulnerables” en las redes sociales.
Pero la empresa “no mostró ninguna simpatía” cuando afrontaron “el momento más oscuro de sus vidas”, porque lo consideró necesario.
Dijo que incluso después de que un neurólogo del hospital se pusiera en contacto con AXA para informarles sobre el estado de su madre, la empresa se negó a cambiar su posición.
En un comunicado anoche, AXA Partners dijo: “Estamos en contacto con la señora Reuben y su familia para discutir todas las opciones posibles con respecto a su reclamación de seguro. El bienestar de la madre de la señora Rubens y su familia es nuestra prioridad en este momento.’
El tweet original del gato ha sido visto casi 4 millones de veces y provocó la participación de AXA.
