Delta dijo que ha invertido miles de millones de dólares en gastos de capital de TI desde 2016.
chicago:
Microsoft culpó el martes a Delta Air Lines por su larga lucha para recuperarse de una interrupción cibernética global que le provocó la cancelación de más de 6.000 vuelos.
La firma global de ciberseguridad CrowdStrike dijo que una actualización de software el mes pasado provocó problemas en el sistema para los clientes de Microsoft, incluidas muchas aerolíneas. Pero las interrupciones disminuyeron al día siguiente en otras importantes aerolíneas estadounidenses, mientras que Delta persistió.
Microsoft dijo que su revisión inicial sugería que Delta, a diferencia de sus competidores, aparentemente no había modernizado su infraestructura de TI.
Delta, sin embargo, dijo que ha invertido miles de millones de dólares en gastos de capital de TI desde 2016, y agregó que gasta miles de millones en costos operativos de TI cada año.
“Delta tiene una larga trayectoria de inversión en servicios seguros, confiables y mejorados para nuestros clientes y empleados”, dijo un portavoz de la compañía.
La interrupción del vuelo dejó varados a miles de pasajeros y se estima que le costó a la aerolínea con sede en Atlanta 500 millones de dólares. Delta se enfrenta a una investigación del Departamento de Transporte de EE. UU. por la interrupción.
Contrató a David Boies de Boies Schiller Flexner, un destacado litigante conocido por litigios comerciales de alto riesgo que buscan daños y perjuicios tanto de CrowdStrike como de Microsoft.
La semana pasada, el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, dijo a CNBC que debido a que la aerolínea depende en gran medida de dos compañías de tecnología, no han logrado brindar un “servicio excepcional”. En la entrevista también afirmó que Microsoft tenía “la plataforma más frágil”.
En una carta, Mark Schaffo, abogado de Microsoft, calificó los comentarios de la aerolínea como “incompletos, falsos, engañosos y perjudiciales para Microsoft y su reputación”.
Chefo dijo que el software de Microsoft no provocó la huelga, pero el gigante tecnológico se ofreció inmediatamente a ayudar a Delta sin coste alguno. Su director ejecutivo, Satya Nadella, envió un correo electrónico a Bastian, pero no obtuvo respuesta, añadió.
Microsoft dijo que sus empleados se ofrecieron repetidamente a ayudar a Delta después del apagón, pero la aerolínea estadounidense los rechazó. Acusó a la aerolínea de utilizar los servicios de otros proveedores de tecnología para sus sistemas de programación y seguimiento de tripulaciones como posibles razones para rechazar su ayuda.
Shefo dijo que Microsoft se defendería “enérgicamente” si Delta presentara una demanda.
CrowdStrike también rechazó la afirmación de Delta de que debería ser considerada responsable de la interrupción del vuelo. La firma de ciberseguridad dijo que su director ejecutivo se comunicó personalmente con Bastian para ofrecerle soporte en el sitio, pero no recibió respuesta.
(A excepción del titular, esta historia no fue editada por el personal de NDTV y apareció en un canal sindicado).