Miles de personas en todo el país se han enfurecido después de enviarlas “facturas de regreso” hace más de 12 meses.
Sin embargo, esta práctica fue prohibida por el Regulatorio de Jem en 2018 BBC Dinero de Radio 4 El cuadro ha informado que 3.308 personas se han quejado al defensor del pueblo de energía sobre el ‘proyecto de ley de espalda’ desde septiembre de 2024.
Es probable que el número real de quejas sobre la facturación posterior sea mucho mayor porque los casos que los proveedores no pueden resolverse en el primer ejemplo están disponibles para el Defensor del Pueblo.
Citizen Advice recibió 47,000 quejas sobre la facturación en 2023, aumentó a unos 60,000 en 2024.
Una mujer llamada Hailey Jarvis se sorprendió al recibir una factura de energía de £ 5,768.09 a principios de enero de principios de enero, un período de junio de 2021 a partir de junio de 2022.
Haley escribió en una publicación de Facebook: ‘Todo esto me ha causado tanto estrés y ansiedad. Me siento muy aislado. ‘
“No solo creo que estas reglas y reglas sean proteger al consumidor y parece que la compañía eléctrica no está siguiendo sus propios principios”, dijo. BBCEl
Otro británico, Matt Lynch, recibió un proyecto de ley de £ 1,665 de Blue en noviembre y la compañía dijo que lo aceptarían directamente de su cuenta directamente por débito cinco días antes de Navidad.

Los proveedores de energía han estado molestos a más de mil personas en todo el país después de enviar una ‘factura posterior’ para la energía utilizada hace más de 12 meses


Hailey Jarvis se sorprendió al recibir £ 5,768.09 facturas de energía a principios de enero hace dos años y medio, cubriendo un período entre junio de 2021 y 2022
Se alejó de su piso hace tres años y medio y recibió el correo electrónico en la carpeta de basura.
Tanto a Matt como Haley de múltiples llamadas y quejas antes de que se cancelen estas facturas de que nunca deberían ser enviados en primer lugar.
La compañía que envió las facturas traseras a Hailey y Matt fue la E.Oone, que es parte del grupo EN.
E.Oone le dijo a la BBC que envían millones de facturas cada año y tienen un sistema para evitar que las facturas las envíen.
Sin embargo, en el caso de Helli, el proveedor dijo que los defectos humanos han enviado una factura posterior, disculpando y ahora revisando sus procesos de facturación traseros para el mejor suministro de servicio al cliente.
Ned Hammond, subdirector de Energy UK, dice: ‘Las estadísticas del defensor del pueblo de Energy mostraron una reducción del 2 por ciento en las acusaciones de facturación en el tercer trimestre de 2021, en comparación con el mismo período de 2021, lo que refleja un progreso significativo en todo el sector.
‘Sin embargo, si cree que su factura está incorrecta, comuníquese con su proveedor lo antes posible para que puedan resolverla de manera rápida y eficiente.
‘Además de la política de facturación posterior determinada por el controlador, los proveedores de energía tienen el deber de cuidar a los clientes y trabajan constantemente para mejorar las prácticas.
‘Obtener un medidor inteligente o enviar lecturas regulares del medidor también lo ayudará a confirmar las facturas correctas.
‘La energía toca cada hogar en todo el país y se concentra en la protección de la industria y se centra en brindar mejores servicios a todos.
“El 5 por ciento del mercado ahora se ha registrado en la promesa de la debilidad de la energía del Reino Unido, la industria está a punto de dar prioridad a quienes necesitan la mayor necesidad”.
Consulta cívica Sugiere que las personas afectadas por este tema deben escribirse o e -e -sil para explicar el proveedor y tener un ejemplo de una carta de ejemplo que las personas pueden usar como plantillas.