Millones de pacientes del NHS reciben una atención deficiente en cientos de cirugías fallidas de médicos de cabecera, según revela un informe condenatorio.
Los inspectores descubrieron que las personas corrían riesgo de sufrir daños, eran tratadas en instalaciones sucias y recibían vacunas que estaban almacenadas de una manera que podía hacerlas ineficaces.
Es preocupante que se haya permitido que las prácticas permanezcan abiertas a pesar de que el regulador de atención las calificó como “inadecuadas” o “requieren mejoras”.
Un análisis de los registros de la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) encontró que 292 consultorios de médicos de cabecera en Inglaterra (más de uno de cada 20) estaban funcionando por debajo de los estándares esperados.
Anoche, grupos de pacientes expresaron “frustración” por la magnitud del problema y pidieron que se cerraran las consultas de médicos de cabecera que fallaban, diciendo que todos deberían tener derecho a acceder a “atención de alta calidad”.
Los abogados de negligencia médica dijeron que los hallazgos revelaron “errores atroces” y “fallos graves en la protección del paciente”, que podrían tener “consecuencias que cambiarán la vida”.
La revelación se produce semanas después de que Wes Street prometiera £ 889 millones adicionales a las consultas para poner fin a la huelga, que ha visto a algunos médicos de familia reducir sus citas hasta a la mitad.
El secretario de Salud ha prometido reducir el número de objetivos, dando a los médicos de familia más control sobre cómo llevan a cabo sus negocios y dan consejos.
La revelación se produce semanas después de que Wes Street prometiera £ 889 millones adicionales a las consultas para poner fin a la huelga, que ha visto a algunos médicos de familia reducir sus citas hasta a la mitad.
Las prácticas de los médicos de cabecera se evalúan según cinco métricas clave: seguridad, eficacia, atención, capacidad de respuesta y liderazgo (imagen de archivo).
Denis Reid, director de Silver Voices, que hace campaña en favor de los pacientes mayores, dijo: “Me decepciona que tantas prácticas de médicos de cabecera sean calificadas como inadecuadas o que necesitan mejoras, particularmente porque la seguridad del paciente a menudo se cita como una razón para esta clasificación”.
‘Si el CQC determina que alguna práctica pone en riesgo la seguridad del paciente, bajo ninguna circunstancia se debe permitir que el trabajo continúe hasta que se aborden estas debilidades.
‘Se debe establecer una orden de cese y desistir y asignar temporalmente a los pacientes a otras cirugías.
“Es preocupante que esto no parezca estar sucediendo y que las prácticas sigan funcionando para abordar las vulnerabilidades”.
Las prácticas de los médicos de cabecera se evalúan según cinco métricas clave: seguridad, eficacia, atención, capacidad de respuesta y liderazgo.
Estas evaluaciones determinan su calificación general, que puede ser “Sobresaliente”, “Buena”, “Requiere mejora” o “Inadecuada”.
Aquellos calificados como buenos “tienen un buen desempeño y cumplen con las expectativas”, mientras que aquellos calificados como inadecuados se consideran “con un desempeño deficiente”.
Según su inspección más reciente del CQC, 278 prácticas de médicos de cabecera son sobresalientes, 5.193 son buenas, 261 requieren mejoras y 31 son inadecuadas.
Según su inspección más reciente del CQC, 278 prácticas de médicos de cabecera son sobresalientes, 5.193 son buenas, 261 requieren mejoras y 31 son inadecuadas (imagen de archivo).
Esto significa que ahora hay más fracasos que cirugías pendientes en Inglaterra.
Y, basándose en una consulta promedio que tiene 10.172 pacientes en su lista, eso sugiere que 2,97 millones de personas están registradas con proveedores de mala calidad.
Essex tiene seis prácticas inadecuadas, más que cualquier otro lugar del país. Le siguen conjuntamente West Midlands y Londres, con cuatro cada uno.
Las encuestas de opinión muestran que la confianza del público en los médicos de cabecera ha caído a mínimos históricos en los últimos años, y muchas personas luchan por conseguir citas a tiempo.
Mientras tanto, cifras recientes del NHS muestran que los socios de los médicos de cabecera, que son propietarios de sus consultorios y representan la mayoría de los médicos de familia, ahora ganan un promedio de £140,200 al año, a pesar de que uno de cada tres trabaja a tiempo completo.
Una revisión de los informes de inspección de CQC realizada por abogados de negligencia médica reveló algunos niveles de fallas en las líneas de reclamos de los pacientes.
Narmin Salahuddin, abogado de Patient Claims Line, dijo: ‘Nuestro análisis muestra fallas preocupantes en el NHS, con consultorios de médicos de cabecera citados por fallas graves en la seguridad y atención al paciente.
Los médicos de cabecera calificados como “inadecuados” deben tomar medidas inmediatas y decisivas para garantizar que los pacientes de todo el país se sientan seguros y atendidos adecuadamente cuando visitan a su médico.
La revisión del informe de inspección de CQC por parte de la línea de reclamaciones de pacientes del abogado de negligencia médica revela el alcance de algunas fallas (imagen de archivo)
La Dra. Victoria Georgew-Brown, vicepresidenta del Royal College of GPs, afirmó: “Los médicos de cabecera y nuestros equipos están realizando millones de citas más cada mes que hace cinco años, pero hay menos médicos de cabecera plenamente cualificados”. No es seguro ni sostenible.
‘Alrededor del 95 por ciento de los consultorios de los médicos de cabecera en Inglaterra actualmente están calificados como buenos o sobresalientes, un testimonio del arduo trabajo y la dedicación de los equipos de los médicos de cabecera para brindar atención segura a los pacientes, a pesar de las intensas cargas de trabajo y presiones que enfrenta el personal en la práctica general.
‘Sin embargo, cuando surgen preocupaciones sobre la seguridad del paciente, es importante que las prácticas no sean desacreditadas, sino apoyadas para mejorar en el mejor interés de los pacientes.
‘La seguridad del paciente es primordial en la práctica general, y el Colegio reconoce que, si se implementa de manera efectiva y proporcional, la inspección de las prácticas de los médicos de cabecera puede ayudar a mantener seguros a los pacientes y apoyar a las prácticas que tienen dificultades.
“Pero después de una revisión independiente que planteó serios problemas en torno al desempeño de CQC, la universidad tiene importantes preocupaciones sobre los procesos de inspección actuales de CQC y ha pedido que se suspendan las inspecciones de rutina hasta que se realicen mejoras y se termine la calificación de ‘una palabra’, a favor de alternativas, lo que proporcionará mayor precisión, apoyo y transparencia para pacientes y profesionales.’
Un portavoz del NHS dijo: “Si bien esta encuesta deja en claro que más de nueve de cada 10 prácticas están calificadas como buenas o sobresalientes, y las prácticas se califican como que requieren mejoras o son inadecuadas, las Juntas de Atención Integrada trabajarán estrechamente tanto con el CQC como con las prácticas para garantizar que tenga apoyo para , lo que puede incluir considerar si las cuestiones planteadas requieren una acción contractual.’
Un portavoz del Departamento de Salud y Asistencia Social dijo: “Estamos comprometidos a arreglar las puertas de entrada del NHS y traer de vuelta al médico de familia.
‘A través del presupuesto, estamos invirtiendo £100 millones adicionales para mejorar las instalaciones de médicos de cabecera en toda Inglaterra, permitiendo que las instalaciones brinden atención eficiente y de calidad, así como 1.000 médicos de cabecera adicionales y reduciendo la burocracia para que puedan concentrarse en tratar a los pacientes.
“Esto ayudará a que el NHS se recupere y esté preparado para el futuro, como se describe en nuestro plan de transformación”.