El NHS recibió un número récord de quejas por escrito el año pasado.
En 2023/24 se presentaron 241.922 denuncias de este tipo, incluido el acceso al tratamiento, errores de prescripción y malas instalaciones.
Esto representa un aumento de 229.458 en los 12 meses anteriores, según NHS England.
Menos de un tercio de todas las quejas (29,4 por ciento) fueron aceptadas el año pasado, frente al 30,1 por ciento.
Un portavoz del NHS de Inglaterra dijo: “El NHS está escuchando a los pacientes y tomando medidas para abordar las cuestiones más importantes para ellos, incluido un mejor apoyo para quienes padecen enfermedades crónicas y facilitar el contacto con su médico de cabecera”.
El NHS recibió un número récord de quejas el año pasado con 241.922 quejas presentadas en los últimos 12 meses.
La protesta se produce en medio de informes de que algunos médicos de cabecera están recurriendo a programas de inteligencia artificial como ChatGPT para ayudarlos a responder.
Se produce en medio de informes de que los médicos de cabecera están utilizando programas de inteligencia artificial como ChatGPT para redactar respuestas a las quejas de los pacientes.
Un informe del Medical Defense Union (MDU) dice que los médicos han sido “engañados” por la tecnología para facilitar su trabajo.
Pero el organismo advirtió que podría resultar más molesto para los pacientes además de entregar datos confidenciales a la IA.
Dijo que los médicos de cabecera deberían estar especialmente preocupados de que AI proporcione “falsas disculpas” al abordar una queja en términos generales como “Lamento que sienta que su atención fue deficiente”, en lugar de abordar puntos específicos planteados por el paciente.