Una madre ha calificado el paraíso invernal de un hotel de lujo como una “completa estafa” después de pagar 50 libras esterlinas para “ver un vídeo de YouTube proyectado en la pared”.
Danica Archibald ha prometido no volver nunca más al Crieff Hydro Hotel, cerca de Perth, Escocia, después de que toda su familia se sintiera decepcionada por su evento navideño.
La joven de 23 años visitó el lugar con su madre, su hermana y su hija Florence, de un año, el 30 de noviembre después de reservar una experiencia festiva en el tren.
El evento se describe en línea como un viaje en tren interactivo a través de un resplandeciente paraíso invernal, completo con música de una experiencia interactiva de luz y audio, un túnel de luces de hadas, un árbol de Navidad y los clientes se llevan a casa una campana de recuerdo.
Pero la señora Archibald, que hizo el viaje de ida y vuelta de dos horas desde su casa en Fife, se sorprendió al descubrir que el elemento “interactivo” del viaje en tren era un vídeo de dos minutos de criaturas invernales proyectadas en una pantalla.
La madre de uno afirma que el paraíso invernal del lugar tiene cuatro puestos y una pista de hielo, mientras que el sendero de luz del jardín cuenta con un proyector de copos de nieve y “algunas luces de hadas”.
Todo el evento duró menos de 45 minutos, agregó, y agregó que la ama de casa dijo que la familia vio más luz y disfrutó más de su viaje en auto a casa.
Describió el evento como un evento para “hacer dinero” y prometió regresar al lugar.
Danica Archibald ha prometido no volver nunca más al Crieff Hydro Hotel, cerca de Perth, Escocia, después de que toda su familia se sintiera decepcionada con su evento navideño.
La joven de 23 años visitó el lugar con su madre, su hermana y su hija Florence, de un año, el 30 de noviembre después de reservar una experiencia festiva en el tren.
El evento se describe en línea como un viaje en tren interactivo a través de un deslumbrante paraíso invernal, completo con una experiencia interactiva de luz y audio, un túnel de luces de hadas, un árbol de Navidad y música.
Crieff Hydro Hotel dijo que los comentarios en general habían sido abrumadoramente positivos, pero que eran conscientes del “pequeño número de visitantes que estaban decepcionados con la experiencia del tren” y prometieron “aprender de esos comentarios”.
La señora Archibald dijo: ‘Se describió como una experiencia invernal maravillosa y decidimos ir en el tren festivo. Las fotografías en el sitio web parecían increíbles.
‘El lugar es muy conocido en esta zona. Es conocido por experiencias increíbles. Esperamos una buena experiencia, así que no te importe pagar este precio.
‘Dijo que habría ciervos en la propiedad. No esperábamos encontrarnos con Santa porque tenías que reservarlo por separado, pero pensamos que veríamos una imagen de Santa mientras estabas en el tren.
‘Llegamos un poco temprano y fuimos a lo que describieron como un paraíso invernal donde había cuatro puestos de comida en una cancha de tenis y una pista de hielo cuyo uso tenía que pagar por separado.
‘Todas las comidas costaban más de £11. Teníamos donuts frescos y estaban crudos, no estaban cocinados en absoluto.
‘Estaban felices de reemplazarlos y la segunda vez que los hicieron estaban más crudos. Simplemente tuvimos que tirarlos a la basura.’
Decepcionada por el “país de las maravillas invernal” del lugar, la familia tenía grandes esperanzas en el viaje en tren interactivo, por lo que gastaron £50 en boletos.
Archibald se sorprendió al descubrir que el elemento “interactivo” del viaje en tren era un vídeo de dos minutos de animales invernales proyectado en una pantalla.
Describió el evento como un evento para “hacer dinero” y prometió regresar al lugar.
La madre de uno afirma que el paraíso invernal del lugar consta de cuatro puestos y una pista de hielo, mientras que el sendero de luz del jardín cuenta con un proyector de copos de nieve y “algunas luces de hadas”.
Todo el evento duró menos de 45 minutos, agregó, y agregó que la ama de casa dijo que la familia vio más luces y disfrutó más de su viaje en auto a casa.
Pero también por esto deben estar muy decepcionados.
“Pensamos que el tren sería una mala experiencia en el patio de butacas”, dijo la señora Archibald.
‘Se describió como una experiencia interactiva, en la que obtienes una campana para llevarte a casa y un chocolate caliente.
‘Subimos al tren y fuiste a una carpa donde pusieron un video durante dos minutos y 30 segundos. Era una proyección en la pared.
“Era como un vídeo de YouTube: era una presentación de diapositivas de osos polares y renos. Luego el tren salió de la tienda y salió a la luz.
‘En ese momento estábamos realmente molestos porque habíamos gastado £50 para ver un vídeo en la pared.
‘El camino de luz era simplemente un jardín sencillo que estaba allí todo el año con algunas luces de hadas y un proyector de copos de nieve.
‘No había nieve falsa, renos, Papá Noel ni nada por el estilo. Pensamos que la experiencia interactiva sería al menos tan buena como la animatrónica.
‘Una experiencia interactiva no es un vídeo proyectado en una pantalla. No esperábamos encontrarnos con Papá Noel, simplemente esperábamos algo más que una pantalla de proyección en la pared.’
En la foto: Iluminando el jardín del Crieff Hydro Hotel como parte de la experiencia Winter Wonderland
Decepcionada por el “país de las maravillas invernal” del lugar, la familia tenía grandes esperanzas en el viaje en tren interactivo para el que gastaron £50 en boletos.
El Crieff Hydro Hotel dijo que la respuesta general había sido abrumadoramente positiva, pero que eran conscientes de que “un pequeño número de visitantes estaban decepcionados con la experiencia del tren”.
Al describir el evento navideño como una “gran decepción”, la señora Archibald dijo que su hijo de un año estaba “disgustado” y calificó la experiencia como una “estafa”.
Al describir el evento navideño como un “gran alquiler”, la señora Archibald dijo que su hijo de un año estaba “disgustado” y calificó la experiencia como una “estafa”.
Ella dijo: ‘Mi hijo de un año estaba aburrido. Nos dijeron que podíamos tocar una campana navideña de Momentum y nos dijeron que era la campana en la parte delantera del tren.
‘Hemos terminado. Nos subimos al coche y nos fuimos a casa. Estuvimos allí unos 45 minutos; el viaje en tren fue de seis minutos.
‘Estábamos muy decepcionados. Esperas mucho más de la escena. Para mí es una broma describirlo como un paraíso invernal: había cuatro puestos.
‘Es una grieta. Necesitan añadir una experiencia interactiva a este viaje en tren, no sólo un vídeo proyectado en la pared.
‘Básicamente pagamos £50 por un vídeo que podía ver en casa. Soy padre soltero y no recibo dinero.
“Teníamos muchas ganas de que llegara y fue una gran decepción. Es sólo un evento para ganar la mayor cantidad de dinero posible.
‘Nunca volveremos. Nunca volveré a pagar £5 por eso.
“Vimos más luz que cuando estábamos allí y tuvimos más alegría en el camino a casa”.
Un portavoz del Crieff Hydro Hotel dijo: “Somos conscientes de que un pequeño número de visitantes se han sentido decepcionados con la experiencia del tren y queremos aprender de esos comentarios para futuros eventos”.
El evento generó quejas similares en línea, y el 37 por ciento de los usuarios le dieron al viaje en tren interactivo una estrella en el sitio de reservas escocés Etison.
Un usuario dijo: ‘No estoy seguro de por qué se vende como una experiencia, ya que dura 12 minutos en total y ¡no puedo creer el precio por lo que obtienes!’
El evento generó quejas similares en línea, y el 37 por ciento de los usuarios le dieron al viaje en tren interactivo una estrella en el sitio de reservas escocés Etison.
Un usuario dijo: ‘No estoy seguro de por qué se vende como una experiencia, ya que dura 12 minutos en total y ¡no puedo creer el precio por lo que obtienes!’
Otro añadió: ‘El viaje en tren fue brutal. No duró más de 10 minutos y el programa que anuncian es en realidad un vídeo corto de 2 o 3 minutos que está borroso.’
Un tercero dijo: “Demasiado bajo y totalmente caro”.
Un portavoz de Crieff Hydro Hotel dijo: “Habiendo recibido a más de mil huéspedes en nuestro Winter Wonderland desde su lanzamiento, la respuesta general a nuestra experiencia en Santa’s Grotto, patinaje sobre hielo y tren festivo ha sido abrumadoramente positiva”.
“Somos conscientes de un pequeño número de visitantes que quedaron decepcionados con la experiencia del tren y queremos aprender de esos comentarios para eventos futuros”.