Una mujer quedó atónita después de pedir una computadora portátil de £ 700 en un minorista importante y descubrió que en su lugar recibió tres pasteles mohosos.
Gemma Worley, de 39 años, de Cornwall, pensó que tenía una ganga después de decidir regalarse una nueva computadora portátil Lenovo Yoga que le compró a Karis en línea el fin de semana.
Pero su entusiasmo pronto disminuyó después de que se entregó el enorme paquete el martes.
Allí había cables de carga, accesorios, lápices ópticos e incluso folletos de instrucciones, pero un trío de delicias horneadas de Yorkshire Handmade Pies se coló donde debería haber estado su nueva computadora.
A pesar de informar inmediatamente del incidente al servicio de atención al cliente, la Sra. Worley dijo que la han tenido esperando para saber si recibirá un reembolso o una computadora portátil de reemplazo.
Después de que MailOnline se pusiera en contacto con Curries, le dijeron que el proceso podría tardar hasta 14 días.
Las circunstancias indican que la Sra. Worley puede ser víctima de una estafa conocida como fraude de reembolso o devolución.
En esta situación, el estafador comprará un artículo, lo sacará de la caja y luego lo reemplazará con artículos de menor precio y del mismo peso.
¡Sobre-Pice! Gemma Worley, de 39 años, de Cornwall, pensó que iba a comprar una nueva computadora portátil Lenovo Yoga, pero descubrió que su paquete contenía tres pasteles mohosos.
Un trío de delicias horneadas de Yorkshire Handmade Pies estaban metidos en el espacio donde debería haber estado su nueva computadora.
A pesar de informar inmediatamente del incidente al servicio de atención al cliente, Worley dijo que se quedó esperando saber si recibiría un reembolso o una computadora portátil de reemplazo.
Luego intentarán devolver el artículo y reclamar un reembolso.
Entonces puede surgir una situación en la que el paquete devuelto se envía por error a un cliente genuino con artículos de menor valor todavía dentro.
En declaraciones a MailOnline, Worley describió su sorpresa al encontrar pasteles podridos dentro de la caja en lugar de la nueva computadora portátil que había pagado.
‘Me sentí realmente extraño cuando lo abrí. Lo abrí y el cargador estaba allí y los accesorios estaban allí, incluido el lápiz óptico y las instrucciones.
Pero la caja Pi estaba donde debería haber estado la computadora portátil. Básicamente era una caja de selección de seis pasteles. Sacaron tres y abrieron la caja donde estaba el portátil.
Sorprendida por el descubrimiento, dijo que se comunicó con el servicio de atención al cliente de Currys casi inmediatamente después de abrir la caja, pero afirma que no le dieron un plazo claro sobre cuánto tiempo podría llevar resolver la situación.
‘No soy un hombre irracional. Sé que pueden pasar cosas como esta, pero parece que me están engañando. Me sorprendió mucho porque he usado Currys para comprar varias computadoras portátiles y otros artículos electrónicos en mi vida y nunca tuve ningún problema.
‘Dijeron que lo habían remitido a una oficina administrativa y que recibiría un correo electrónico, pero no dijeron cuándo. Los llamé todos los días de la semana, sólo para obtener una actualización.
Las circunstancias indican que la señora Worley puede ser víctima de una estafa conocida como fraude de reembolso o devolución.
Worley dijo que aún no se había deshecho de los pasteles, que habían comenzado a enmohecerse.
“Al fin y al cabo, 700 libras es mucho dinero sólo para oírles decir: “Hemos iniciado una investigación. Tendrás noticias nuestras en algún momento no especificado en el futuro”.
Worley dijo que tampoco le dijeron si debía deshacerse de los pasteles no deseados que debían congelarse.
Afirma que los pasteles “empiezan a oler mal”, además de “sudar y llorar” mientras se pudren lentamente en la caja.
“Tengo £ 700 de bolsillo, no tengo computadora portátil y no tengo idea de una solución”, dijo, y agregó que se sentía “enfermo” ante la idea de ser atacado por estafadores.
‘He estado buscando la definición coloquial de “pied” y me siento excluido. Yo digo que 700 libras es mucho dinero sólo para decir: “Oh, estaremos en contacto”.
‘Lo siento por haber sido estafado en primer lugar y por el servicio que brindaron.
“Soy una persona razonable, sólo quiero que me devuelvan mi ordenador portátil o mi dinero, pero prefiero tener un ordenador portátil.” Pasé mucho tiempo eligiendo el tipo de portátil y me encanta.’
Un portavoz de Karis dijo: ‘Estamos investigando este caso con urgencia para resolverlo para el cliente.
Curries aseguró al cliente que están investigando el asunto y esperan que se resuelva ‘lo antes posible’
‘Entendemos la frustración del cliente y nos disculpamos por el tiempo que ha tardado en tomar una decisión.
‘Nuestros equipos se han puesto en contacto con el cliente para proporcionarle la última actualización.
“Tenga la seguridad de que esperamos resolver el caso lo más rápido posible”.