Sitios falsos de moda en línea están “estafando” a clientes enojados con productos de imitación después de atraerlos con grandes descuentos navideños, según puede revelar MailOnline.
Decenas de personas que compran regalos festivos de último momento para sus seres queridos han afirmado que dos sitios web los “estafaron” y que azotaban telas falsas de “cachemira”, dejándolos con cientos de libras de sus bolsillos.
Las empresas, Velora-London.co.uk y Thompson-Oxford.com, parecen compartir “historias estropeadas” idénticas en línea y en anuncios de redes sociales diseñados para tocar la fibra sensible de los consumidores y engañarlos para que gasten dinero.
Todo el mundo afirma haber estado yendo “durante años”, pero haberse visto “obligados” a cerrar la tienda debido a problemas financieros, y “con gran pesar” estaban celebrando una venta final de “cierre” con “enormes descuentos”.
Sin embargo, las comprobaciones revelan que ambas empresas establecieron sus tiendas en línea semanas antes: Velora entró en funcionamiento a finales de septiembre, mientras que Thompson Oxford, que afirma haber “brindado el mejor servicio a nuestros clientes durante más de 30 años”, entró en funcionamiento el mes pasado. .
Los clientes frustrados que afirman haber gastado cientos de libras en ropa de alta calidad anunciada como “cachemira”, dicen que cuando llegan la ropa, son “imitaciones baratas” hechas de “95 por ciento poliéster” e importadas de China.
Los compradores que buscaban reembolsos dijeron que tuvieron dificultades para recuperar su dinero y ninguno de los sitios web publicó las direcciones de correspondencia completas.
Un hombre engañado por Velora gastó £154 en cinco blusas el mes pasado en Instagram después de ver un anuncio de un “suéter de cachemira grande”, dos “cuellos de tortuga de cachemira”, un cárdigan y un “suéter acogedor”.
Velora London.co.uk ofrece hasta un 80 por ciento de descuento en su venta de “cierre”. Sin embargo, los consumidores se han quejado de que la ropa anunciada como “cachemira” es en realidad imitaciones baratas.
Los clientes también han atacado a Thompson-Oxford.com por supuestamente vender ropa de cachemira de imitación, lo que los compradores han calificado de “estafa”.
Se muestran algunas de las telas vendidas en Velora London, algunas parecen ser similares a las utilizadas por Thompson Oxford.
Cuando llegaron, hoy unas semanas más tarde, eran “acrílicos” y “no de cachemira… sin etiqueta”.
‘Fui tan estúpido. Quería comprarme un bonito jersey como regalo de Navidad”, dijo la persona a MailOnline. ‘El problema es que recibes el pedido, pero te envían saltadores de basura. Envié dos correos electrónicos a la empresa para cancelar el pedido. No hay noticias.’
En un correo electrónico a la empresa, el cliente enojado escribió: ‘Estimado estafador, la calidad de los jerseys es espantosa.
No son cachemira ni lana, sólo acrílico barato y mal cortado. El embalaje también era basura y los jerseys no tenían etiquetas.
‘Exijo un reembolso completo de inmediato. Una vez confirme dónde devolver esta basura. Es una pena que ni siquiera se proporcione una etiqueta de devolución.’
Otros han dejado críticas mordaces en línea, quejándose de que fueron engañados para comprar imitaciones baratas anunciadas como suéteres de cachemira de calidad.
Casi todas las 112 reseñas del Velora en TrustPilot, que afirma tener más de 14.000 “clientes satisfechos”, están calificadas con una estrella, y los compradores molestos dicen que han sido “engañados”. Mientras que el 75 por ciento de las 91 reseñas de Thompson fueron una estrella.
‘Engaño. No les compre. Pésima calidad y tienes que volver a China y pagar la devolución tú mismo. Esto es una gran estafa’, escribió uno.
Una foto de uno de los cárdigans que un hombre compró en Velora London.co.uk
Dos suéteres de cuello alto comprados por un cliente, que se anunciaban como “cachemira” pero “no tenían etiqueta” y eran sólo “acrílico barato”, afirmó el cliente.
Otra prenda de vestir disponible en Velora London.co.uk, el ‘Claudia’ Cozy Sweater’, se describe como un ‘suéter de cuello alto de lana’.
Otro añadió: ‘Les compré un jersey de “cachemira” porque el sitio parecía legítimo, e incluso dije que tenía su sede en Covent Garden de Londres con una garantía de devolución de dinero de 30 días y una excelente atención al cliente. Nada de esto es cierto.
‘Mi jersey fue enviado desde un almacén en China y venía en el color equivocado, en el estilo incorrecto y definitivamente no estaba hecho en cachemira.
‘Si intenta ponerse en contacto con esta empresa para quejarse y solicitar un reembolso, como hice yo, no obtendrá absolutamente nada a cambio. nada Toman tu dinero y se van, y te quedas con productos que no se parecen en nada a los que anuncian en su sitio web.’
Un crítico de Thompson’s Oxford escribió: ‘¡Cuidado, comprador! Pedí una lujosa chaqueta de cachemira resistente al viento. ¡Engáñame! Recibí una chaqueta raída hecha de poliéster fino. No es lujoso ni hermético. ¡Indignante!’
Velora London, que dice que está “limpiando” en su sitio web y afirma tener una dirección en algún lugar del Covent Garden de Londres, no se creó hasta el 27 de septiembre.
En la foto se muestran algunas reseñas online de clientes que han comprado en ambos establecimientos.
Al describir por qué se vio obligada a cerrar su tienda, su sitio web dice: “Bueno, seamos honestos… administrar una tienda en línea era más difícil de lo que imaginábamos hace unos años”. Esto ha sido una combinación de muchos factores: mala cooperación con los socios, muchos artículos sin vender y falta de fondos acumulados que no nos han dejado otra opción que dejar de presentar la mayoría de nuestros productos.
‘Ahora estamos en el proceso de cerrar nuestras existencias y, para acelerar el proceso, les ofrecemos estos grandes descuentos. Es difícil para nosotros que esta situación continúe… Esperamos que ustedes, nuestra comunidad, comprendan y apoyen nuestra decisión. Con amor, Annie y Sophie.’
En una publicación patrocinada en Instagram, un estafador que se hizo pasar por el propietario de Thompson’s Oxford afirmó que tenía “el corazón apesadumbrado y lágrimas en los ojos” después de “muchos años” de que su tienda no pudiera competir financieramente con las tiendas más grandes.
Sin embargo, una investigación de MailOnline reveló que el sitio web de la supuesta tienda boutique no se creó hasta el mes pasado, el 17 de noviembre.
Mientras tanto, Thompson Oxford compartió la triste historia casi idéntica de Velora en su sitio web.
La imagen publicada en el sitio web de la tienda es el motivo del supuesto cese de ventas de Velora
En una publicación en el sitio web de Thompson Oxford, también se compartió una declaración de ventas cerrada casi idéntica, instando a los compradores en línea a vincular dos sitios a una supuesta estafa en línea.
Otras publicaciones en el sitio web sobre la interrupción de su venta también parecían similares.
Decía: ‘Bueno, seré honesto contigo… administrar una tienda en línea se ha vuelto más desafiante de lo que jamás imaginé hace unos años. Ha sido una combinación de factores: asociaciones desafortunadas, demasiados productos sin vender y falta de fondos que se han acumulado, dejándome sin otra opción que dejar de ofrecer la mayoría de mis artículos.
‘Ahora estoy en una etapa en la que estoy liquidando existencias y, para acelerar el proceso, les ofrezco estos grandes descuentos. Es difícil para mí dejar que esta situación continúe… Espero que ustedes, mi comunidad, comprendan y apoyen mi decisión. Con amor, Maggie.’
Velora reclama una garantía de devolución de dinero de 30 días y un ‘servicio al cliente las 24 horas’
Sin embargo, un cliente que exigió un reembolso a Velora después de comprar allí afirmó que lo habían descuidado durante días antes de finalmente recibir una respuesta.
En un correo electrónico de Velora a un cliente, visto por MailOnline, un miembro del personal llamado ‘Cindy’ escribió: ‘Gracias por su mensaje. Lo siento, pero como tu pedido ya ha sido procesado y te ha llegado, lamentablemente ya no se puede cancelar.
‘Si aún desea devolver el artículo para obtener un reembolso, puede hacerlo después de recibirlo. Estamos aquí para ayudarle con el proceso de devolución y asegurarnos de que recupere su dinero.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudar.’
MailOnline se ha puesto en contacto con ambas empresas para solicitar comentarios.