Una madre de dos hijos afirmó que Ryanair “engañó” a su familia haciéndoles creer que volarían a Frankfurt para ver el mercado navideño, pero en lugar de eso los llevaron a un aeropuerto a casi 100 millas de distancia.
Bridget Brown viajaba a Frankfurt, Alemania, a principios de este mes para salir por la noche con su pareja y dos amigos.
El hombre de 48 años voló desde el aeropuerto Stansted de Londres el 7 de diciembre a través de Ryanair para visitar los famosos mercados festivos de la ciudad.
Pero al llegar al aeropuerto, Bridget se sorprendió al descubrir que el vuelo de su grupo se dirigía al aeropuerto de Frankfurt-Hahn en lugar del aeropuerto de Frankfurt, que erróneamente pensaron que era el destino cuando reservaron el viaje.
El aeropuerto de Frankfurt está a sólo siete millas del centro de la ciudad, pero Frankfurt-Hahn está a 80 millas o 92 millas de distancia, dependiendo de la ruta.
Bridget, que vive en St Albans, Hertfordshire, se horrorizó al descubrir que su destino estaba a casi dos horas en coche del mercado del centro de la ciudad que esperaban visitar.
La partera dijo que decenas de personas cometieron el mismo error que ella en el avión, y los pasajeros buscaban frenéticamente formas de moverse por la ciudad.
Cuando Bridget llegó al aeropuerto ‘Shoebox’, que parecía una ‘base militar alemana’, descubrió que estaba a horas del hotel que habían reservado.
Bridget Brown, madre de dos hijos, de St Albans, Hertfordshire, fotografiada con su compañero Daniel Fernie, afirma que Ryanair la “engañó” para que volara a un aeropuerto con la etiqueta “Frankfurt”, pero que en realidad está a 100 millas de la ciudad alemana.
Bridget Brown estaba de fiesta con su pareja y dos amigos en Frankfurt, Alemania, a principios de este mes.
El grupo voló desde el aeropuerto Stansted de Londres en Ryanair el 7 de diciembre para visitar los famosos mercados festivos de la ciudad, pero aterrizó a dos horas de su destino.
Para empeorar las cosas, Bridget y su grupo se vieron obligados a pagar 350 euros (290 libras esterlinas) por un taxi hasta el centro de Frankfurt.
Bridget cree que las aerolíneas de bajo presupuesto están haciendo que sus clientes sean “culpables” al “perder” un destino de vuelo.
Bridget dijo: ‘(Cuando estábamos reservando el vuelo) decía claramente Frankfurt, luego añadió ‘Frankfurt-Hahn’ al lado. No pensamos en ello.
‘Simplemente asumimos que era Frankfurt. Cuando llegamos al aeropuerto, estábamos buscando nuestro vuelo y no decía Frankfurt, decía Hahn.
“Entonces el socio de mi amigo buscó dónde estaba Han en su teléfono y nos dimos cuenta de que estaba a dos horas de Frankfurt, donde está el mercado navideño.
“Simplemente no entendíamos cómo había sucedido y pensamos que iba a ser una absoluta pesadilla.
“Cuando subimos al avión, escuchamos a otra pareja decir ‘no podemos creer que estemos volando a este aeropuerto’ y luego otras personas en el avión comenzaron a darse cuenta de que en realidad no íbamos a Frankfurt.
‘La pobre chica sentada a mi lado rompió a llorar y empezó a buscar en Google adónde íbamos a este lugar.
Al llegar al aeropuerto de Frankfurt-Hahn, Bridget, fotografiada con su amiga Joanne Tester-Wilson, comenzó a buscar frenéticamente formas de viajar por la ciudad y terminó gastando más de 700 euros (580 libras esterlinas) en el viaje. Aeropuerto
La web de Ryanair no indica claramente dónde está el ‘Han’ al reservar un vuelo
En la sección de información se informa a los viajeros sobre cómo moverse por Frankfurt, pero no se menciona cómo llegar a Frankfurt desde Hahn.
‘Nos dimos cuenta de que literalmente todos en el avión cometieron el mismo error.
“Algunas personas no sabían por completo que estábamos volando en medio de la nada”.
Al llegar al aeropuerto de Frankfurt-Hahn, Bridget y sus amigos comenzaron a buscar frenéticamente formas de viajar por la ciudad y gastaron más de 700 euros (580 libras esterlinas) en transporte hasta el aeropuerto.
Bridget dijo: ‘Hahn parece una pequeña base militar con viejos búnkeres de guerra alemanes a su alrededor. No hay absolutamente nada.
‘El aeropuerto era como una caja de zapatos. No era exactamente un lugar al que uno pudiera ir a menos que viviera en Han. No hay nada ahí. Nos sentimos atrapados en medio de la nada.
‘Tenían una conexión en tren con Frankfurt que duró más de tres horas. La gente intentaba alquilar coches, pero estaban todos agotados.
‘Afuera había un taxi de ocho plazas y nos pidió 350 euros para ir a Han.
‘Regresé al aeropuerto y recogí a las primeras personas que pasaron por el control de pasaportes y les pregunté si querían compartir un taxi para dividir el costo.
Bridget y sus amigos creen que “perdieron” su vuelo a Frankfurt para visitar el famoso mercado navideño de la ciudad.
La madre de dos hijos afirma que Ryanair se “equivoca” al anunciar Frankfurt como “Aeropuerto de Frankfurt-Hahn” cuando el sitio está a horas de distancia de la ciudad real. Foto: Un vuelo de Ryanair en la pista del aeropuerto de Hahn en Alemania
‘Tuvimos que conseguir dinero que íbamos a utilizar en regalos y cosas así.
‘La gente no es consciente de que está caminando en medio de la nada. Pensamos que sería un día realmente bonito y teníamos que organizar la mudanza este fin de semana y pagarnos unos a otros.’
Bridget cree que Ryanair se “equivoca” al anunciar Frankfurt como “Aeropuerto de Frankfurt-Hahn” cuando el sitio está a horas de distancia de la ciudad real.
Bridget dijo: “Está mal incluir a Frankfurt en este billete”.
‘Debería llamarse Ryanair Hahn y luego Frankfurt. Debería anunciarse como un vuelo a Hahn, no a Frankfurt, especialmente en esta época del año en la que la gente lleva a sus seres queridos al mercado navideño.
‘Ryanair engaña a la gente haciéndoles creer que van a volar a Frankfurt para asistir al mercado navideño. Estábamos haciendo algo mal.’
En su sitio web, Se informa a los viajeros sobre actividades y lugares para visitar en Frankfurt.
Hay detalles sobre cómo viajar por la ciudad, pero la sección de información proporcionada no especifica dónde llegará el vuelo a Hahn ni cómo llegar desde el aeropuerto de Hahn a Frankfurt.
Se ha contactado a Ryanair para hacer comentarios.