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Uno de los bancos más grandes de Gran Bretaña ha prohibido a su personal usar WhatsApp, Skype y Facebook en el trabajo, lo que plantea dudas sobre si otras empresas pronto seguirán su ejemplo.
NatWest ha tomado medidas para evitar que los trabajadores utilicen mensajes electrónicos no autorizados, además de cumplir con las reglas para evitar multas elevadas.
La cuestión alcanzó un punto de ebullición hace tres años cuando funcionarios de dos reguladores financieros estadounidenses comenzaron a multar a las empresas por violar las normas de mantenimiento de registros porque enviaban mensajes que no podían recuperarse.
Pero ahora, el regulador británico, la Autoridad de Conducta Financiera, también está prestando cada vez más atención a la cuestión de las comunicaciones no solicitadas, lo que somete a las empresas del Reino Unido a un mayor escrutinio.
Existen reglas para ayudar a prevenir el abuso de mercado y otras malas conductas, pero el aumento de aplicaciones de mensajería más populares en los últimos años ha hecho que a las empresas les resulte más difícil hacerlas cumplir, dado el aumento del número de personas que trabajan desde casa.
NatWest ha tomado medidas para evitar que los trabajadores utilicen mensajes electrónicos no autorizados, además de cumplir con las normas para evitar multas elevadas (imagen de archivo).
Las multas impuestas a bancos en EE.UU. suman más de 2.500 millones de dólares, en su mayoría relacionadas con el uso no autorizado de WhatsApp (imagen de archivo).
NatWest ha decidido, a partir del 6 de noviembre, que la solución es impedir que el personal utilice estas aplicaciones para el trabajo y negocios.
El prestamista FTSE 100 dijo que tenía directrices para utilizar sólo canales autorizados durante algún tiempo en medio de un mayor escrutinio regulatorio en Gran Bretaña.
Las multas impuestas a bancos en EE.UU. suman más de 2.500 millones de dólares, siendo JPMorgan Chase la primera a finales de 2021 cuando acordó pagar 200 millones de dólares por el uso no autorizado de WhatsApp y cuentas de correo electrónico personales, entre otros canales.
Desde entonces, los reguladores estadounidenses, incluidos los gigantes de Wall Street Goldman Sachs, Citigroup y Bank of America, han emitido multas multimillonarias.
NatWest ha evitado multas de los reguladores estadounidenses debido a su enfoque en el Reino Unido y su propiedad gubernamental del 11,4 por ciento.
En 2022, la autoridad reguladora británica llevó a cabo un ejercicio para examinar las políticas de riesgo de las empresas financieras y actualmente está pidiendo a las empresas que proporcionen detalles sobre las recientes violaciones de las comunicaciones no reguladas.
Un portavoz de NatWest dijo: “Como muchas organizaciones, sólo permitimos el uso de canales aprobados para comunicar asuntos comerciales interna o externamente”.
Todos los canales autorizados por el banco tienen registros de contacto recuperables si es necesario