¿Qué grupo de consumidores? ha lanzado una demanda de £3 mil millones contra Apple, alegando que el gigante tecnológico violó la ley de competencia al “imponer sus servicios iCloud a los clientes”.
Dijo que Apple animaba a los usuarios a registrarse en iCloud para almacenar fotos, vídeos y otros datos y, por tanto, favorecía sus propios productos, al tiempo que dificultaba el uso de productos alternativos, lo que en última instancia sofocaba la competencia.
¿Cuál? Apple dijo que no permite a los clientes de Apple almacenar o hacer copias de seguridad de todos los datos de su teléfono con proveedores externos, y los usuarios de su sistema operativo iOS tendrán que pagar por el servicio si su almacenamiento de datos excede el límite gratuito de 5 GB.
En su demanda, el grupo de consumidores también acusa a Apple de cobrar de más a los usuarios por las suscripciones de iCloud, en parte porque el dominio de la empresa en el mercado significa que es difícil crear nuevas alternativas y ofrecer competencia.
El grupo dijo que busca una compensación para todos los clientes de Apple afectados que han recibido servicios de iCloud desde el 1 de octubre de 2015, estimados en alrededor de 40 millones de personas.
Dicen que los clientes individuales pueden deber un promedio de £70, dependiendo de cuánto tiempo han estado pagando por el servicio.
Foto: Nuevo Apple iPhone 16. La empresa ha sido criticada por “imponer los servicios de iCloud a los clientes”.
¿Cuál? Instó a Apple a resolver el reclamo sin requerir una demanda, reembolsando a los consumidores su dinero y abriendo su sistema operativo para brindar a los usuarios más opciones de servicios en la nube.
¿Cuál? La directora ejecutiva Annabel Holt dijo: “Creemos que a los clientes de Apple se les deben alrededor de £ 3 mil millones como resultado de que el gigante tecnológico obligue a los clientes a utilizar los servicios de iCloud y corte la competencia de los servicios rivales”.
¿Cuál presenta este reclamo? Mostrar a las grandes corporaciones como Apple que no pueden estafar a los consumidores del Reino Unido sin enfrentar una reacción violenta.
“Tomar esta acción legal significa que podemos ayudar a los consumidores a obtener compensación por sus deudas, evitar comportamientos similares en el futuro y crear un mercado mejor y más competitivo”.
Apple dice que no es necesario usar iCloud y dice que el 50 por ciento de sus clientes no usan ni pagan una suscripción a iCloud+.
La compañía también argumenta que sus precios están en línea con los de otros proveedores de almacenamiento en la nube.
En un comunicado, Apple dijo: “Apple cree en dar a nuestros clientes opciones”. Nuestros usuarios no necesitan usar iCloud y muchos dependen de una amplia gama de opciones de terceros para el almacenamiento de datos.
‘Además, trabajamos duro para que la transferencia de datos sea lo más sencilla posible, ya sea a iCloud u otro servicio. Rechazamos cualquier sugerencia de que nuestras prácticas de iCloud sean anticompetitivas y, por lo demás, nos defenderemos enérgicamente de cualquier reclamación legal.’
Un experto sostiene un iPhone 16 Pro Max en un evento en Cupertino, California
El profesor Pinar Akman, profesor de derecho especializado en derecho de la competencia en la Universidad de Leeds, dijo a MailOnline que era una victoria que podría obligar a Apple a cambiar la forma en que iOS realiza copias de seguridad de sus datos.
‘Las acciones colectivas, en las que representantes de una clase buscan compensación en nombre de un gran número de consumidores, se han vuelto comunes en el Reino Unido en los últimos años debido a una infracción de la ley de competencia.
‘El Tribunal de Apelaciones de Competencia es un tribunal especializado en competencia que tiene jurisdicción para decidir estos casos de derecho de competencia y hay docenas de casos de este tipo pendientes ante el tribunal en este momento. Muchas de las acciones colectivas en curso son contra grandes empresas tecnológicas e implican sumas muy elevadas en términos de daños potenciales.
‘¿Y si? Si se logra demostrar una infracción relevante de la ley de competencia, como demostrar que Apple está en una posición dominante y abusa de esa posición, y (cuando exista) un daño derivado de esa infracción para los consumidores del Reino Unido, como por ejemplo cobrar un precio excesivo por el servicios en cuestión, entonces el tribunal Potencialmente millones de consumidores del Reino Unido podrían decidir pagar una compensación para compensarlos.
‘Las reclamaciones potenciales son preocupaciones sobre un posible abuso de una posición dominante. Si se prueba una violación de la ley de competencia, el tribunal puede ordenar soluciones que buscarían restablecer la competencia en el mercado.
‘Los recursos pueden ser de amplio alcance y generalmente requieren que la empresa cese cualquier infracción que el tribunal haya determinado. De hecho, poner fin a la infracción puede requerir un cambio en las prácticas comerciales por parte de la empresa en cuestión.»