Una pareja de Nueva Jersey, gravemente herida en un accidente automovilístico durante un viaje en Uber, no puede demandar a la compañía después de que un tribunal dictaminó que estaban obligados por un acuerdo de arbitraje que firmaron cuando realizaron pedidos a Uber Eats.
John McGinty y Georgia McGinty estuvieron involucrados en un accidente en marzo de 2022, cuando su conductor de Uber se pasó un semáforo en rojo y chocó con otro vehículo. La colisión provocó lesiones importantes para Georgia, incluidas fracturas múltiples y una discapacidad a largo plazo para John.
Según documentos judiciales, “sufrieron graves daños físicos, emocionales y financieros”.
A pesar de sus lesiones, el intento de la pareja de llevar a Uber a los tribunales para un juicio con jurado no fue permitido. El fallo detalla los términos de servicio de Uber, incluida una cláusula de arbitraje vinculante. La cláusula fue aceptada cuando la hija de la pareja realizó un pedido por separado en Uber Eats usando el teléfono de Georgia. El tribunal confirmó el argumento de la empresa de que al aceptar los términos de Uber durante esa transacción, la familia renunció a su derecho a demandar.
La pareja argumentó que usó el teléfono de su hija menor, Georgia, quien había aceptado los términos de servicio de Uber Eats al hacer clic en un botón que afirmaba falsamente que tenía más de 18 años. Sin embargo, el tribunal concluyó el acuerdo de arbitraje, que cubre accidentes automovilísticos y accidentes personales. La lesión, era “válida y ejecutable”.
Uber dijo en respuesta cnn que Georgia “aceptó los términos de uso de Uber, incluidos los acuerdos de arbitraje en múltiples ocasiones” y realizó viajes después de aceptar.
“Aunque los demandantes continuaron diciendo a la prensa que fue su hija quien ordenó Uber Eats y aceptó los términos de uso, es notable que en el tribunal sólo pudieron ‘adivinar’ que era ella pero no podían recordar si era ‘su’ hija’. Ordené comida de forma independiente o si Georgia ayudó”, dijo un portavoz citado por CNN.
La pareja expresó su decepción en un comunicado y dijo que estaban “sorprendidos y desconsolados” por el veredicto. “Estamos consternados por lo que indica la decisión del tribunal: una gran corporación como Uber podría evitar ser demandada en un tribunal por clientes perjudicados porque el lenguaje contractual fue suprimido en un acuerdo de usuario de doce páginas que no se relacionaba con los servicios. Dañando a los consumidores”, dijo CNN a McGuinty.
Anteriormente, un tribunal inferior había sostenido que la cláusula de arbitraje de Uber era inaplicable, argumentando que la ventana emergente de términos de servicio no transmitía a Georgia que estaba renunciando a su derecho a una revisión judicial. Sin embargo, tras una apelación de Uber, el Tribunal de Apelación revocó la decisión a favor de la empresa.
El equipo legal de los McGinty está considerando tomar nuevas medidas y sus abogados le dijeron a CNN que “probablemente” apelarán ante la Corte Suprema de Nueva Jersey.