Un informe impactante del organismo de control de la salud, la Comisión de Calidad de la Atención (CQC), encontró que no ha inspeccionado algunos hospitales durante una década, y ahora nuestra herramienta de búsqueda le permite averiguar cuándo fue inspeccionado por última vez su proveedor local.
El condenatorio informe provisional encontró que el regulador, que es responsable de inspeccionar los proveedores de servicios sociales y de salud en Inglaterra, tenía “fallos internos significativos” que afectaron su capacidad para detectar un desempeño deficiente.
Esta mañana, el Secretario de Salud, Wes Streeting, llegó incluso a decir que no se debe confiar en las calificaciones publicadas por el CQC, añadiendo que “no eran adecuadas para su propósito” y necesitaban una “reforma radical”.
Dijo al programa Today de Radio 4: “Hoy tomaría esos ratings con una pizca de sal”.
“Quiero asegurarme de que le pidamos urgentemente al CQC que califique proporcionando información general sobre cómo se determinaron sus calificaciones, para que la gente pueda tomar decisiones más informadas”.
El Secretario de Salud, Wes Streeting, dijo que estaba “horrorizado” por la posición del CQC y advirtió a la gente que no confiara en sus calificaciones.
Streeting dijo al programa Good Morning Britain de ITV que estaba “aterrorizado” de abordar una crisis en el corazón del CQC apenas tres semanas después de asumir el cargo de secretario de Salud.
Dijo: ‘(Los inspectores) van a residencias sin experiencia en enfermedades comunes como la demencia y sin emitir juicios sobre la calidad de la atención. Van al hospital sin tener experiencia en brindar atención hospitalaria.
‘Cualquiera de estas cosas sería impactante en sí misma. En conjunto, son una acusación condenatoria contra un regulador que se supone debe proteger la calidad de la atención y la seguridad del paciente.’
Añadió: ‘No será fácil… las cosas están peor de lo que esperábamos. Para mí está claro que CQC no es adecuado para su propósito.’
Cuando se le preguntó si existía tal solución, Streeting dijo: “No creo que el dinero sea un problema aquí”. Creo que es cultura.’
Le dijo a BBC Breakfast: “Hay gente brillante trabajando en el NHS y en la asistencia social, pero lo que no podemos hacer es fingir que no hay fallas masivas”.
‘Y la podredumbre en el corazón del CQC por ese fracaso es insoportable.
“No toleraremos esto, lograremos la reforma radical que la organización necesita”.
La secretaria de salud dijo que estaba “sorprendida” al saber que uno de cada cinco proveedores de atención no había recibido una calificación de la Comisión de Calidad de la Atención (imagen de archivo).
El CQC dice que garantiza que los servicios de atención sanitaria y social proporcionen a las personas “atención segura, eficaz, compasiva y de alta calidad” mediante el seguimiento e inspección de lo que hacen (imagen de archivo)
Como punto de partida, dijo que la CQC necesitaba un nuevo director ejecutivo permanente y agregó que quería nombrar un nuevo inspector jefe de hospitales para ayudar a cambiar el rumbo del regulador.
El informe de la Dra. Penny Dash, presidenta de la Junta de Atención Integrada del Noroeste de Londres, encontró que algunos proveedores de atención médica no habían sido reinspeccionados durante varios años, y las calificaciones más antiguas para los hospitales del NHS se remontaban a más de 10 años.
La CQC tiene poderes para inspeccionar y se estima que uno de cada cinco nunca ha recibido una calificación, según el informe provisional.
También reveló una falta de experiencia entre parte del personal, incluidos ejemplos de inspectores que visitaron hospitales y dijeron que nunca antes habían estado en el hospital, así como un inspector en una residencia de ancianos que nunca había conocido a una persona con demencia.
El Departamento de Salud y Atención Social ha anunciado medidas inmediatas para restablecer la confianza del público en el CQC y ha designado al profesor Sir Mike Richards, ex médico del hospital, para revisar su marco de evaluación.
La transparencia también mejorará en la forma en que el regulador determina las calificaciones de los proveedores de atención sanitaria y social, y el gobierno aumentará la supervisión del CQC, dijo el departamento.
Al Dr. Dash se le pidió que llevara a cabo la revisión del CQC en mayo y durante los últimos dos meses ha hablado con más de 50 altos directivos y asesores profesionales de la organización y alrededor de 200 altos directivos, cuidadores y médicos que trabajan en todo el sector.
Dijo: ‘El contenido de mi informe provisional enfatiza la necesidad urgente de una reforma integral dentro del CQC.
‘Al abordar estos fallos juntos, podemos aumentar la capacidad del regulador para inspeccionar y evaluar la seguridad y la calidad de los servicios de atención sanitaria y social en toda Inglaterra.
“Nuestro objetivo final es crear un regulador fuerte y eficaz que pueda respaldar un sistema de salud social y de salud sostenible y de alto rendimiento que el público en general merece”.
El profesor Martin Green, director ejecutivo de Care England, afirmó: “Va a ser un viaje largo y difícil para el CQC, pero es absolutamente necesario”.
‘El CQC debe embarcarse en un programa de mejora radical que no sólo incluya alguna mejora real en su desempeño, sino que también se aleje de una cultura de culpa.
“Todos queremos una regulación proporcionada y efectiva, y el desafío ahora para el CQC es dar un paso al frente y trabajar con organizaciones de todo el sector para lograrlo”.
La directora ejecutiva interina de CQC, Kate Terroni, afirmó: “Aceptamos plenamente las conclusiones y recomendaciones de esta revisión provisional, que identifica áreas claras en las que se necesitan mejoras con urgencia”.
“Muchos de ellos se alinean con las áreas que hemos priorizado como parte de nuestro trabajo para restaurar la confianza con el público y los proveedores escuchando mejor, trabajando juntos de manera más colaborativa y siendo honestos acerca de lo que nos equivocamos”.
El progreso será monitoreado durante el verano y se publicará un informe independiente completo en el otoño, dijo el departamento de salud.