El incidente tuvo lugar en un Boeing 777 el 25 de julio.
En un trágico incidente, los pasajeros a bordo del vuelo TG917 de Thai Airways entraron en pánico y lucharon por respirar cuando el avión estuvo en tierra durante dos horas debido a un mal funcionamiento del aire acondicionado, según un informe. El correo de Nueva York. El incidente tuvo lugar el 25 de julio en un Boeing 777. Posteriormente, el vuelo de Londres a Bangkok fue cancelado por completo.
Debido a esto, los pasajeros quedaron atrapados dentro del avión debido al calor y los tripulantes intentaron solucionarlo monitoreando la situación. “La gente estaba atrapada en los aviones y no podía salir. Teníamos calor y no podíamos respirar. Al menos en una sauna, puedes salir cuando quieras”, dijo Warvalan Maksen, de 26 años, estudiante de la Universidad de Exeter.
“Fue como una forma de tortura”, añadió.
Según otro pasajero, la temperatura era tan alta que los pasajeros empezaron a sudar profusamente y uno incluso sufrió un ataque de pánico. La Sra. Maksen afirmó que durante todo este tiempo no se les proporcionó ni alimentos ni agua, lo que empeoró la situación. Dos horas más tarde, una azafata abre la puerta para permitir que entre aire fresco y suministra agua al área de la cocina.
Sin embargo, debido al toque de queda en el aeropuerto, ningún técnico estuvo disponible y los pasajeros se vieron obligados a desembarcar a las 23:00 horas después de pasar varias horas dentro del avión caliente.
El vuelo fue reprogramado para el día siguiente y los pasajeros tuvieron dos opciones para su estadía. “Hasta el cambio de vuelo podíamos dormir en el aeropuerto o tomar un autobús para buscar un hotel. Yo y muchos otros pasajeros fuimos a la estación de autobuses a esperar el transporte al hotel”, añadió el joven de 26 años.
“No hubo ayuda de la aerolínea y el último grupo de pasajeros esperó sin rumbo hasta que llegaron los últimos tres autobuses a las 2 de la madrugada”, dijo al medio.
Para aumentar la aterradora experiencia, el hotel proporcionado por la aerolínea solo tenía ocho habitaciones disponibles. Como se dio prioridad a las familias, los viajeros solitarios como McShane tuvieron que organizar su propio alojamiento.
Además, cuando los pasajeros volvieron a abordar el vuelo a las 15:45 horas del día siguiente, el motor del avión no arrancó, lo que los obligó a esperar dentro del avión antes de volver a desembarcar. A las 18.49 horas finalmente se permitió a los pasajeros subir al avión. “Me decepcionó mucho Thai Airways. Su servicio fue horrible y envié un correo electrónico de queja después del incidente. Recibí una oferta de compensación, ya sea en efectivo o como un vale de descuento para mi próximo vuelo, que elegí como efectivo porque Nunca volvería a volar con esta aerolínea”, concluyó la señora McShane.